Help Desk 1° Livello: Microsoft 365 Support Specialist

Manpower CESENA Angeloni

Emilia-Romagna

On-site

EUR 21,000 - 26,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Orario 40 ore settimanali

Sede Cesena

Lavoro prevalentemente in presenza

Disponibilità sabato mattina da remoto

Job summary

Manpower Cesena cerca una risorsa per supporto Help Desk 1° livello su Microsoft 365. Sarai inserito nel team di assistenza tecnica e gestirai ticket, richieste e problemi di primo livello per utenti interni ed esterni.

La posizione prevede lavoro principalmente in presenza presso Cesena, con orario full-time (40 ore settimanali); è richiesta disponibilità anche al sabato mattina da remoto e recupero settimanale. Lingua inglese gradita.

Qualifications

Buona conoscenza di Microsoft 365.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Predisposizione al contatto con gli utenti e al problem solving.
Gradita esperienza, anche breve, in attività di Help Desk o assistenza tecnica.
Buone capacità relazionali e organizzative.

Responsibilities

Gestione di ticket e richieste di assistenza tramite telefono, email o portali dedicati.
Supporto agli utenti su Outlook ed Exchange (posta elettronica, calendari, configurazioni account).
Assistenza sulle applicazioni Microsoft 365: Teams, OneDrive, SharePoint e pacchetto Office.
Gestione base degli account utente e delle licenze Microsoft 365.
Supporto tecnico di primo livello su PC, sistemi Windows, periferiche e problematiche di connettività.
Escalation delle problematiche più complesse ai livelli di supporto successivi.