HELP DESK 1° LIVELLO - MICROSOFT 365

Manpower Italia srl; Cesena; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

Manpower Italia srl prov. Cesena cerca una risorsa per ricoprire il ruolo di Help Desk 1° livello specializzato in Microsoft 365.

La persona sarà parte del team di assistenza tecnica e gestirà richieste e attività di troubleshooting di primo livello. Principali attività includono gestione ticket, supporto Outlook/Exchange e Office 365 (Teams, OneDrive, SharePoint), gestione account e licenze, supporto su PC e reti, con escalation ai livelli successivi.

Qualifications

• Buona conoscenza di Microsoft 365 e strumenti correlati.
• Buona conoscenza della lingua inglese, uso quotidiano in contesti tecnici.
• Predisposizione al contatto con gli utenti e al problem solving.

Responsibilities

• Gestione ticket e richieste di assistenza tramite telefono, email o portali dedicati.
• Supporto agli utenti su Outlook ed Exchange (posta elettronica, calendari, configurazioni account).
• Assistenza sulle applicazioni Microsoft 365: Teams, OneDrive, SharePoint e pacchetto Office.
• Gestione base degli account utente e delle licenze Microsoft 365.
• Supporto tecnico di primo livello su PC, Windows, periferiche e problemi di connettività.
• Escalation delle problematiche complesse ai livelli successivi.

Skills

Microsoft 365

Inglese (buona conoscenza)

Problem solving

Relazionali e organizzative

Help Desk esperienza

Tools

Outlook

Exchange

Teams

OneDrive

SharePoint

Job description

Settore: amministrazione
Orario di lavoro: Tempo pieno
Contratto: Somministrazione
Luogo di lavoro: Cesena
Manpower, filiale di Cesena, ricerca per importante realtà operante nel settore dei servizi digitali e delle soluzioni tecnologiche per aziende e pubbliche amministrazioni un/una:

HELP DESK 1° LIVELLO - MICROSOFT 365

La risorsa entrerà a far parte del team di assistenza tecnica e si occuperà di fornire supporto agli utenti su piattaforme Microsoft 365, gestendo richieste, segnalazioni e attività di troubleshooting di primo livello.

Principali attività

• Gestione di ticket e richieste di assistenza tramite telefono, email o portali dedicati
• Supporto agli utenti su Outlook ed Exchange (posta elettronica, calendari, configurazioni account)
• Assistenza sulle applicazioni Microsoft 365: Teams, OneDrive, SharePoint e pacchetto Office
• Gestione base degli account utente e delle licenze Microsoft 365
• Supporto tecnico di primo livello su PC, sistemi Windows, periferiche e problematiche di connettività
• Escalation delle problematiche più complesse ai livelli di supporto successivi

Requisiti

• Buona conoscenza di Microsoft 365
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Predisposizione al contatto con gli utenti e al problem solving
• Gradita esperienza, anche breve, in attività di Help Desk o assistenza tecnica
• Buone capacità relazionali e organizzative

Offerta

• Contratto iniziale in somministrazione
• CCNL Commercio, 4° livello
• Orario full time: 40 ore settimanali
• Sede di lavoro: Cesena
• Attività svolta prevalentemente in presenza

È richiesta disponibilità occasionale al lavoro il sabato mattina da remoto; le ore svolte verranno recuperate nella settimana successiva.

Annuncio valido fino a: 30-Nov-2026