Service Desk 1° livello

Nettowork; Roma; Hybrid; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Job summary

Nettowork è alla ricerca di un Tecnico Service Desk di 1° livello da inserire in un progetto gestito insieme a un partner. Lavoro in modalita ibrida a Roma, zona Tintoretto, RAL 23.000€ – 25.000€.

Requisiti: almeno 1 anno di esperienza, Windows 11, gestione profili e permessi, troubleshooting su OS e Office 365, VPN, ServiceNow e Intune, livello di italiano C1. Attività: gestione ticket, supporto, password reset e assistenza MFA.

Qualifications

• Almeno 1 anno di esperienza nel ruolo
• Buona conoscenza di Windows 11
• Creazione e gestione di profili utente e permessi
• Capacità di analisi e risoluzione problematiche hardware e software di Windows 11 e dei suoi principali applicativi (Office 365, Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint)
• Esperienza nella configurazione di client VPN
• Esperienza su ServiceNow e Microsoft Intune
• Conoscenza della lingua italiana almeno a livello C1

Responsibilities

• Ricezione e gestione ticket.
• Supporto telefonico e remoto agli utenti.
• Troubleshooting di primo livello.
• Supporto su Office 365 e Teams.
• Reset password e sblocco account.
• Gestione problematiche VPN.
• Supporto MFA e Microsoft Authenticator.
• Gestione richieste IMAC (Install, Move, Add, Change).

Skills

1 anno esperienza

Windows 11

Profili utente & permessi

Analisi & troubleshooting hardware

Office 365

Outlook

Teams

OneDrive

SharePoint

VPN configuration

ServiceNow

Microsoft Intune

Italian language C1

MFA / Microsoft Authenticator

Tools

ServiceNow

Microsoft Intune

Job description

Per consolidare e potenziare le nostre strutture siamo sempre alla ricerca di professionisti qualificati e motivati da inserire sui nostri progetti.

Siamo alla ricerca di uno/una Tecnico Service Desk di 1° livello da inserire in un progetto che gestiamo insieme ad un nostro partner.

Requisiti principali

• almeno 1 anno di esperienza nel ruolo;
• buona conoscenza di Microsoft Windows 11;
• creazione e gestione di profili utente e permessi;
• capacità di analisi e risoluzione problematiche hardware e software di Windows 11 e dei suoi principali applicativi (Office 365, Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint);
• esperienza nella configurazione di client VPN;
• esperienza su ServiceNow e Microsoft Intune;
• conoscenza della lingua italiana almeno a livello C1.

Descrizione attività:

• Ricezione e gestione ticket.
• Supporto telefonico e remoto agli utenti.
• Troubleshooting di primo livello.
• Supporto su Office 365 e Teams.
• Reset password e sblocco account.
• Gestione problematiche VPN.
• Supporto MFA e Microsoft Authenticator.
• Gestione richieste IMAC (Install, Move, Add, Change).

Modalità di lavoro: ibrido a Roma, zona Tintoretto

RAL: 23.000€ – 25.000€