Tecnico IT Help Desk — Supporto 1° livello e Risoluzione rapida

Gamma Studio srl; Lombardia; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Gamma Studio srl cerca un Tecnico IT per supporto agli utenti finali, gestendo richieste via telefono, email o ticketing, e risolvendo problemi hardware e software su Windows/macOS e Microsoft 365.

È richiesto 1–2 anni di esperienza in help desk, eccellenti capacità di comunicazione e disponibilità a turni e trasferte onsite se necessario. Lavoro in ambiente dinamico con possibile crescita professionale.

Qualifications

• Esperienza 1–2 anni in help desk o supporto IT.
• Conoscenza di Windows, macOS e Microsoft 365.
• Buone capacità di comunicazione e problem solving in contesti tecnici.

Responsibilities

• Gestione delle richieste in ingresso tramite telefono, email, chat o ticketing system.
• Diagnosi e risoluzione di problemi hardware di base (PC, stampanti, periferiche).
• Supporto software: configurazione applicazioni, risoluzione errori su Windows/macOS, gestione password e account.
• Installazione iniziale e setup di dispositivi e software.
• Monitoraggio base della rete LAN e risoluzione di problemi di connettività Wi‑Fi.
• Documentazione degli interventi e creazione di report per knowledge base interna.
• Formazione di base agli utenti su procedure standard.
• Escalation tempestiva di problemi non risolvibili.

Skills

Windows

macOS

Microsoft 365

Networking basics

Comunicazione

Problem solving

On-site support

Active Directory

Ticketing tools

Tools

Active Directory

Ticketing system

Job description

Gamma Studio srl cerca un Tecnico IT per supporto agli utenti finali, gestendo richieste via telefono, email o ticketing, e risolvendo problemi hardware e software su Windows/macOS e Microsoft 365.

È richiesto 1–2 anni di esperienza in help desk, eccellenti capacità di comunicazione e disponibilità a turni e trasferte onsite se necessario. Lavoro in ambiente dinamico con possibile crescita professionale.