HELP DESK 1° LIVELLO - MICROSOFT 365

Manpower CESENA Angeloni; Emilia-Romagna; Vor Ort; EUR 21.000 - 26.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Orario 40 ore settimanali

Sede Cesena

Lavoro prevalentemente in presenza

Disponibilità sabato mattina da remoto

Zusammenfassung

Manpower Cesena cerca una risorsa per supporto Help Desk 1° livello su Microsoft 365. Sarai inserito nel team di assistenza tecnica e gestirai ticket, richieste e problemi di primo livello per utenti interni ed esterni.

La posizione prevede lavoro principalmente in presenza presso Cesena, con orario full-time (40 ore settimanali); è richiesta disponibilità anche al sabato mattina da remoto e recupero settimanale. Lingua inglese gradita.

Qualifikationen

• Buona conoscenza di Microsoft 365.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Predisposizione al contatto con gli utenti e al problem solving.
• Gradita esperienza, anche breve, in attività di Help Desk o assistenza tecnica.
• Buone capacità relazionali e organizzative.

Aufgaben

• Gestione di ticket e richieste di assistenza tramite telefono, email o portali dedicati.
• Supporto agli utenti su Outlook ed Exchange (posta elettronica, calendari, configurazioni account).
• Assistenza sulle applicazioni Microsoft 365: Teams, OneDrive, SharePoint e pacchetto Office.
• Gestione base degli account utente e delle licenze Microsoft 365.
• Supporto tecnico di primo livello su PC, sistemi Windows, periferiche e problematiche di connettività.
• Escalation delle problematiche più complesse ai livelli di supporto successivi.

Kenntnisse

Microsoft 365

Inglese fluente

Problem solving

Relazioni interpersonali

Organizzazione

Tools

Outlook/Exchange

Microsoft Teams

SharePoint

OneDrive

Office Suite

Jobbeschreibung

MANPOWER, filiale di Cesena, ricerca per importante realtà operante nel settore dei servizi digitali e delle soluzioni tecnologiche per aziende e pubbliche amministrazioni un/una:

HELP DESK 1° LIVELLO - MICROSOFT 365

La risorsa entrerà a far parte del team di assistenza tecnica e si occuperà di fornire supporto agli utenti su piattaforme Microsoft 365, gestendo richieste, segnalazioni e attività di troubleshooting di primo livello.

Principali attività

• Gestione di ticket e richieste di assistenza tramite telefono, email o portali dedicati
• Supporto agli utenti su Outlook ed Exchange (posta elettronica, calendari, configurazioni account)
• Assistenza sulle applicazioni Microsoft 365: Teams, OneDrive, SharePoint e pacchetto Office
• Gestione base degli account utente e delle licenze Microsoft 365
• Supporto tecnico di primo livello su PC, sistemi Windows, periferiche e problematiche di connettività
• Escalation delle problematiche più complesse ai livelli di supporto successivi

Requisiti

• Buona conoscenza di Microsoft 365
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Predisposizione al contatto con gli utenti e al problem solving
• Gradita esperienza, anche breve, in attività di Help Desk o assistenza tecnica
• Buone capacità relazionali e organizzative

Offerta

• Contratto iniziale in somministrazione
• CCNL Commercio, 4° livello
• Orario full time: 40 ore settimanali
• Sede di lavoro: Cesena
• Attività svolta prevalentemente in presenza

È richiesta disponibilità occasionale al lavoro il sabato mattina da remoto; le ore svolte verranno recuperate nella settimana successiva.

Annuncio valido fino a: 30-Nov-2026