Help Desk 1° Livello – Crescita e Supporto Cliente

Pharmagest Italia; Anagni; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formazione continua

Opportunità di crescita

Descripción de la vacante

Un'azienda nel settore della salute cerca un Tecnico Help Desk di 1° Livello per il suo polo di Anagni. La figura si occuperà di garantire supporto tecnico ai clienti, risolvere problematiche comuni e gestire richieste tramite vari canali. Sono richiesti diploma tecnico, eccellenti competenze in Windows e Microsoft 365, e attitudine al problem solving. È previsto un modello di lavoro ibrido e opportunità di crescita professionale.

Formación

• Diploma ad indirizzo informatico o tecnico.
• Ottima conoscenza di Windows e Microsoft 365.
• Nozioni base di SQL per semplici query.
• Forte orientamento al cliente e ottime capacità comunicative.

Responsabilidades

• Supporto tecnico diretto via telefono, email o portale ticketing.
• Risoluzione di problematiche software e hardware comuni.
• Analisi preliminare delle richieste e smistamento.
• Assistenza agli utenti tramite strumenti di controllo remoto.
• Supporto nell'utilizzo del gestionale 'id'.

Conocimientos

Orientamento al cliente

Problem solving

Comunicazione

Educación

Diploma ad indirizzo informatico o tecnico

Herramientas

Windows

Microsoft 365

SQL

Jira

Zendesk

Descripción del empleo

Un'azienda nel settore della salute cerca un Tecnico Help Desk di 1° Livello per il suo polo di Anagni. La figura si occuperà di garantire supporto tecnico ai clienti, risolvere problematiche comuni e gestire richieste tramite vari canali. Sono richiesti diploma tecnico, eccellenti competenze in Windows e Microsoft 365, e attitudine al problem solving. È previsto un modello di lavoro ibrido e opportunità di crescita professionale.