Help Desk 1° Livello – Hybrid, Formazione & Growth

Var Group; Modena; Ibrido; EUR 18.900 - 23.100; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale

Percorso di formazione teorica e utile

Smart Working

Buoni pasto: €8/giorno

Descrizione del lavoro

Var Group cerca un Help Desk Tecnico di 1° Livello da inserire nel team HD1 di Tekne, centro di eccellenza per il mondo Retail. Sede a Reggio Emilia, modalità ibrida, contratto di apprendistato (6 livello CCNL Commercio), Full Time 40 ore settimanali su turni distribuiti su 6 giorni su 7.

Ti occuperai di assistenza ai clienti via telefono e connessione remota, analizzerai richieste, configurerai applicativi e supporterai gli utenti nelle attività operative.

Competenze

• Diploma tecnico o scientifico richiesto.
• Buona conoscenza di Office 365.
• Buone doti comunicative e problem solving.
• Predisposizione al lavoro di squadra e al cliente.
• Precisione, organizzazione e gestione delle priorità.

Mansioni

• Fornire assistenza e supporto ai clienti tramite telefono e strumenti di connessione remota.
• Analizzare le richieste e indirizzarle ai gruppi competenti.
• Configurare applicativi e supportare gli utenti nelle attività operative.
• Effettuare verifiche e controlli di monitoraggio preventivo.
• Documentare le attività svolte e contribuire al miglioramento della qualità del servizio.

Conoscenze

Analisi e problem solving

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Precisione e organizzazione

Formazione

Diploma tecnico o scientifico

Strumenti

Office 365

Descrizione del lavoro

Var Group cerca un Help Desk Tecnico di 1° Livello da inserire nel team HD1 di Tekne, centro di eccellenza per il mondo Retail. Sede a Reggio Emilia, modalità ibrida, contratto di apprendistato (6 livello CCNL Commercio), Full Time 40 ore settimanali su turni distribuiti su 6 giorni su 7.

Ti occuperai di assistenza ai clienti via telefono e connessione remota, analizzerai richieste, configurerai applicativi e supporterai gli utenti nelle attività operative.