Guest Experience Concierge — Front Desk

Hotel Domani; Piemonte; On-site; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Job summary

Hotel Domani cerca un Receptionist per accogliere gli ospiti, gestire check-in e check-out, e coordinare l'assegnazione delle camere. Richiesta esperienza nel Front Office, diploma in gestione alberghiera e buon inglese. Sarà necessario conoscere i servizi dell'hotel, promozioni e sistemi Front Office.

Il ruolo richiede flessibilità, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team per garantire un soggiorno eccellente e un elevato tasso di occupazione.

Qualifications

• Esperienza 1–2 anni nel Front Office alberghiero.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e buon livello di inglese.
• Conoscenza di programmi informatici (Microsoft Office, PMS) e sistemi Front Office.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti e gestire check-in/check-out in modo tempestivo e professionale.
• Gestire assegnazioni camere in base a VIP, abitudini e preferenze.
• Gestire richieste, reclami e suggerimenti degli ospiti e comunicare con gli altri reparti.
• Conoscere i servizi dell'hotel, tariffe, promozioni e pacchetti disponibili.
• Conoscere e comunicare servizi dell'hotel e informazioni sulla sicurezza.
• Massimizzare l'occupazione delle camere alle migliori tariffe e upsell.

Skills

Esperienza Front Office

Ottime capacità comunicative

Orientamento al servizio clienti

Education

Laurea/diploma in gestione alberghiera

Tools

Microsoft Office

PMS / Front Office systems

Job description

Hotel Domani cerca un Receptionist per accogliere gli ospiti, gestire check-in e check-out, e coordinare l'assegnazione delle camere. Richiesta esperienza nel Front Office, diploma in gestione alberghiera e buon inglese. Sarà necessario conoscere i servizi dell'hotel, promozioni e sistemi Front Office.

Il ruolo richiede flessibilità, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team per garantire un soggiorno eccellente e un elevato tasso di occupazione.