Guest Experience Concierge - Front Desk

Hosco.com; Lombardia; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formazione e sviluppo professionale

condizioni di lavoro flessibili

Tariffe staff per hotel Hosco.com nel/

Riconoscimento e premi del team

Résumé du poste

Hosco.com cerca un Receptionist per accogliere ospiti, gestire check-in/check-out e assegnazioni camere a Milano, offrendo un servizio eccellente e promozioni dell’hotel. Lavoro in team, con possibilità di up-selling e contatto con altri reparti per soddisfare richieste speciali.

Requisiti: 1–2 anni di esperienza Front Office, laurea in gestione alberghiera o equivalente, italiano fluente e inglese a buon livello; conoscenza MS Office, TMS e sistemi di Front Office.

Qualifications

• Esperienza 1–2 anni nel Front Office in hotel di dimensioni simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e buon livello di inglese.
• Conoscenza di altre lingue considerate un plus.
• Conoscenza di Microsoft Office, sistemi TMS e Front Office.
• Orientamento al servizio clienti, flessibilità e ottime capacità comunicative.
• Capacità di lavorare in autonomia e in team.

Responsabilités

• Accoglienza ospiti e check-in/check-out tempestivi e professionali.
• Gestione assegnazione camere in base a VIP, abituali, nuovi clienti.
• Risoluzione richieste, domande, reclami e segnalazioni tra front office e reparti.
• Conoscenza servizi e promozioni dell’hotel, gestione up-selling.
• Gestione prenotazioni e fornitura di informazioni su attrazioni locali.
• Rispetto degli standard del brand e supporto ad altri reparti.

Connaissances

Servizio al cliente

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Flessibilità

Orientamento alle vendite

Formation

Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente

Outils

Microsoft Office

TMS

Front Office systems

Description du poste

Hosco.com cerca un Receptionist per accogliere ospiti, gestire check-in/check-out e assegnazioni camere a Milano, offrendo un servizio eccellente e promozioni dell’hotel. Lavoro in team, con possibilità di up-selling e contatto con altri reparti per soddisfare richieste speciali.

Requisiti: 1–2 anni di esperienza Front Office, laurea in gestione alberghiera o equivalente, italiano fluente e inglese a buon livello; conoscenza MS Office, TMS e sistemi di Front Office.