Receptionist front desk

'RE-DAMA Hostels; Lombardia; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

RE-DAMA Hostels cerca un/una receptionist per la gestione dell’accoglienza ospiti presso la sede di Milano. Il ruolo comprende front office, check-in/check-out, gestione prenotazioni e registrazione dati, con supporto al team operativo e alle attività di segreteria.

È richiesta capacità comunicative efficaci, ottima gestione documentale e conoscenza degli strumenti informatici di base. Lavoro on-site con possibilità di crescita nelle altre strutture del gruppo.

Qualifications

• Solide competenze in receptionist duties e customer service orientati alla soddisfazione degli ospiti.
• Buona padronanza nella comunicazione per contatti telefonici e diretti.
• Buone competenze amministrative e d’ufficio: gestione documenti, archivi, strumenti informatici di base e posta elettronica.

Responsabilités

• Gestire le attività di front office: check-in e check-out, gestione delle prenotazioni e registrazione dati.
• Organizzare la corrispondenza e supportare il team operativo.
• Prestare supporto al reparto amministrativo e di segreteria.
• Mantenere ordina e pulizia nell’area reception e riferire alla direzione.

Connaissances

Reception duties

Customer service

Comunicazione efficace

Teamwork

Outils

Office software

Description du poste

Sede di lavoro a Milano, in modalità on-site e con contratto full time. Il candidato/a ideale gestisce l’accoglienza degli ospiti, dei collaboratori e dei fornitori, garantendo un servizio cordiale e professionale. Nella quotidianità il ruolo prevede la gestione delle chiamate in ingresso e in uscita, la risposta a richieste di informazioni e il corretto indirizzamento verso i reparti di riferimento. La persona selezionata si occuperà inoltre delle attività di front office, come check-in e check-out, gestione delle prenotazioni, registrazione dei dati e organizzazione della corrispondenza. Completano le mansioni la gestione di semplici attività amministrative e di segreteria, il supporto al team operativo e l’attenzione costante all’ordine dell’area reception, riportando del suo operato alla direzione dell’ostello.

La disponibilità a ripetere l’esperienza nelle altre strutture del gruppo potrà rappresentare un’opportunità di crescita per i candidati.

• Il candidato dovrebbe possedere solide competenze in receptionist duties e customer service, con orientamento alla soddisfazione delle persone ospiti.
• È richiesta una buona padronanza nella comunicazione per una gestione chiara, cortese ed efficace dei contatti telefonici e diretti.
• Sono necessarie buone competenze amministrative e d’ufficio inclusa la gestione di documenti, archivi, strumenti informatici di base e posta elettronica.
• Preferibile esperienza pregressa in ruoli di front office, conoscenza operativa dei principali applicativi del settore e buona capacità di lavorare in team.
• Costituiscono titolo preferenziale la conoscenza di almeno una lingua straniera oltre all’italiano e l’inglese scritto e parlato fluentemente, flessibilità oraria, attenzione ai dettagli e capacità di problem-solving.