Responsabile Front Office & Esperienza Cliente

Hosco.com; Riva del Garda; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Hosco.com cerca un Responsabile Front Office per coordinare l’intera hall e garantire un’accoglienza di alto livello presso la struttura di riferimento in Italia. L’incarico prevede gestione reclami, monitoraggio delle operazioni del Front Office e supporto al team.

Il candidato coordinerà lo staff, lavorerà a stretto contatto con l’Housekeeping per l’assegnazione delle camere e interfacciarsi con i clienti VIP, assicurando la massima efficienza e soddisfazione del soggiorno.

Responsibilities

• Gestisce le risorse umane della funzione coordinandone l’attività e cura la formazione e lo sviluppo professionale.
• Coordina lo staff di Front Office.
• Si occupa della gestione delle camere in stretta collaborazione con la Responsabile Hosekeeping.
• Esamina gli arrivi giornalieri e le assegnazioni delle camere per soddisfare a pieno le esigenze dei clienti e rendere piacevole la loro vacanza.
• Si interfaccia assiduamente con clienti VIP; trasmette ai clienti i valori e le competenze distintive del gruppo.
• Gestisce e coordina tutte le operazioni che fanno riferimento al reparto ricevimento.
• Svolge operazioni amministrative e contabili come l’emissione di documenti fiscali e l’attività di cassa.

Job description

Hosco.com cerca un Responsabile Front Office per coordinare l’intera hall e garantire un’accoglienza di alto livello presso la struttura di riferimento in Italia. L’incarico prevede gestione reclami, monitoraggio delle operazioni del Front Office e supporto al team.

Il candidato coordinerà lo staff, lavorerà a stretto contatto con l’Housekeeping per l’assegnazione delle camere e interfacciarsi con i clienti VIP, assicurando la massima efficienza e soddisfazione del soggiorno.