Front Office Supervisor — Guest Experience Leader

HNH Hospitality Spa; Milano; Remote; EUR 25,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Staff rate

Family & friends sconti

Birthday day off

Mensa aziendale

Alloggio in hotel per i primi mesi

Job summary

voco Milan-Fiere cerca un Front Office Supervisor per supportare il Front Office Manager nella supervisione del team e nel mantenere standard di servizio elevati.

Il ruolo prevede gestione check-in/check-out, accoglienza ospiti, gestione prenotazioni e tariffe, e coordinamento con Housekeeping, manutenzione e F&B per un servizio personalizzato. Si richiede inglese fluente e almeno 2 anni di esperienza nel ruolo.

Qualifications

• Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo richiesti.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Dimestichezza con i principali PMS, preferibilmente Opera.

Responsibilities

• Sarà il primo punto di riferimento operativo per il Front Office, supervisionerà lo staff e manterrà alti standard di servizio.
• Supporterà il Front Office Manager nella gestione di team, formazione e motivazione.
• Gestire check-in e check-out in modo efficiente e professionale.
• Accogliere gli ospiti e gestire richieste o reclami.
• Collaborare con Housekeeping, Manutenzione e F&B per garantire un servizio fluido e personalizzato.
• Gestire prenotazioni, disponibilità e tariffe, supportando le strategie di revenue.
• Garantire il rispetto degli standard di catena e delle procedure operative.
• Gestire cassa, chiusure giornaliere e reportistica.

Skills

Gestione front office

Leadership / gestione del team

Inglese fluente

Tools

Opera PMS

Job description

voco Milan-Fiere cerca un Front Office Supervisor per supportare il Front Office Manager nella supervisione del team e nel mantenere standard di servizio elevati.

Il ruolo prevede gestione check-in/check-out, accoglienza ospiti, gestione prenotazioni e tariffe, e coordinamento con Housekeeping, manutenzione e F&B per un servizio personalizzato. Si richiede inglese fluente e almeno 2 anni di esperienza nel ruolo.