Guest Experience Agent – Front Office

HNH Hospitality; Milano; In loco; EUR 23.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Staff rate e family&friends

Mensa aziendale

Alloggio per i primi mesi

Permesso di compleanno retribuito

Parcheggio gratuito

Descrizione del lavoro

voco Milan-Fiere, situato nella zona Certosa e parte del Gruppo HNH Hospitality, ricerca un Front Office Agent.

Compito principale: check-in/check-out, gestione prenotazioni e assistenza ospiti, coordinamento tra reparti e preparazione reportistica per l'accoglienza. Si richiede disponibilità a turni notturni e un'ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua è valore aggiunto.

Competenze

• Predisposizione al contatto con il pubblico e gestione delle esigenze degli ospiti.
• Buona capacità di lavorare in squadra e su turni.
• Forte attenzione al dettaglio e alla qualità del servizio.

Mansioni

• Check in & Check-out.
• Scarico prenotazioni e controllo arrivi.
• Assistenza clienti per esigenze (cambio camera, richieste).
• Trasmissione info ai reparti per offrire un servizio eccellente.
• Preparazione reportistica per coordinare l'accoglienza.
• Monitoraggio della struttura.

Conoscenze

Senso di responsabilità

Precisione

Relazioni empatiche

Strumenti

Opera gestionale

Descrizione del lavoro

voco Milan-Fiere, situato nella zona Certosa e parte del Gruppo HNH Hospitality, ricerca un Front Office Agent.

Compito principale: check-in/check-out, gestione prenotazioni e assistenza ospiti, coordinamento tra reparti e preparazione reportistica per l'accoglienza. Si richiede disponibilità a turni notturni e un'ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua è valore aggiunto.