Front Office Agent

HNH Hospitality; Milano; In loco; EUR 23.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Staff rate e family&friends

Mensa aziendale

Alloggio per i primi mesi

Permesso di compleanno retribuito

Parcheggio gratuito

Descrizione del lavoro

voco Milan-Fiere, situato nella zona Certosa e parte del Gruppo HNH Hospitality, ricerca un Front Office Agent.

Compito principale: check-in/check-out, gestione prenotazioni e assistenza ospiti, coordinamento tra reparti e preparazione reportistica per l'accoglienza. Si richiede disponibilità a turni notturni e un'ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua è valore aggiunto.

Competenze

• Predisposizione al contatto con il pubblico e gestione delle esigenze degli ospiti.
• Buona capacità di lavorare in squadra e su turni.
• Forte attenzione al dettaglio e alla qualità del servizio.

Mansioni

• Check in & Check-out.
• Scarico prenotazioni e controllo arrivi.
• Assistenza clienti per esigenze (cambio camera, richieste).
• Trasmissione info ai reparti per offrire un servizio eccellente.
• Preparazione reportistica per coordinare l'accoglienza.
• Monitoraggio della struttura.

Conoscenze

Senso di responsabilità

Precisione

Relazioni empatiche

Strumenti

Opera gestionale

Descrizione del lavoro

Ti piacerebbe iniziare una nuova esperienza professionale in un contesto strutturato? L'hotel voco Milan-Fiere sito in zona Certosa, importante struttura facente parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Front Office Agent.

Di cosa ti occuperai:

• Check in & Check-out
• Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi
• Assistenza clienti per eventuali esigenze come cambio camera o altre necessità
• Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite
• Preparazione della reportistica per coordinare i reparti nell'accoglienza degli ospiti
• Monitoraggio della struttura

Chi vorremmo incontrare:

Persone con un forte senso di responsabilità, precisione e capacità di relazionarsi empaticamente con gli altri. È preferibile aver maturato esperienza in ambito accoglienza in contesti simili. Un'ottima conoscenza della lingua inglese è fondamentale; la conoscenza di una seconda lingua straniera rappresenta un valore aggiunto. La familiarità con il gestionale Opera sarà considerata un plus.

Si richiede disponibilità a lavorare anche su turni notturni.

Cosa offriamo & Benefits:

• Contratto a tempo determinato full-time a scopo stabilizzazione
• RAL 23.000-25.000, livello C2 del CCNL Industria Turistica Aica
• Premio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
• Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
• Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
• Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
• Mensa aziendale
• Possibilità di alloggio per i primi mesi

La struttura è fornita di parcheggio gratuito