Front Office Agent

CampusX; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di student housing cerca un Front Office Agent per la struttura di Milano North. Sarai responsabile della gestione delle operazioni di check-in e check-out, offrendo un eccellente servizio clienti. È richiesta una precedente esperienza nel ruolo, conoscenza di PMS alberghieri e competenze in lingua inglese. Un'ottima opportunità per lavorare in un ambiente internazionale con standard elevati.

Competenze

• Precedente esperienza come Front Office Agent.
• Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Mansioni

• Fornire assistenza al Front Office.
• Eseguire check-in e check-out secondo standard.
• Gestire dati clienti e prenotazioni.
• Supportare amministrazione e fatturazione.
• Gestire linee di comunicazione con i clienti.

Conoscenze

Customer service

Gestione delle lamentele

Comunicazione

Organizzazione

Formazione

Diploma o laurea

Strumenti

PMS alberghieri (Mews è un plus)

Descrizione del lavoro

Front Office Agent – CX, Milano North

Campus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing (www.cx-place.com) che offre ai suoi ospiti un’esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all’interno delle proprie strutture.

Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Milano North of Milan!

Responsibilities

• Farai parte del Team del Front Office.
• Fornirai un attento e amichevole customer service a tutti gli ospiti (passati, presenti e futuri) di CX.
• Eseguirai check-in e check-out in maniera professionale seguendo gli standard aziendali.
• Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all’interno dei vari gestionali.
• Sarai responsabile della corretta fatturazione e sarai di supporto all’amministrazione.
• Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze coscienziosamente e correttamente.
• Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi.
• Gestirai le eventuali lamentele dei clienti.
• Gestirai l’App, l’e-mail ed il centralino.
• Darai comunicazione alle pulizie e alla manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti.
• Sarai responsabile per la conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale.
• Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura.

Qualifications

• Diploma o laurea
• Precedente esperienza come FOA
• Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)
• Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy cliccando sul seguente link: SGQ CIMIL