Front office supervisor

HNH Hospitality; Milano; In loco; EUR 25.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Staff rate e sconti per dipendenti e #

Permesso di compleanno retribuito

Mensa aziendale

Premio variabile legato agli obiettivi

Alloggio temporaneo in hotel

Descrizione del lavoro

voco Milan-Fiere, hotel del gruppo HNH Hospitality, cerca un Front Office Supervisor per supportare il Front Office Manager e guidare il team nel garantire un servizio di eccellenza agli ospiti.

La risorsa gestirà check-in/out, prenotazioni, richieste e reclami, collaborando con Housekeeping, manutenzione e F&B per offrire un soggiorno fluido e personalizzato. Contratto a tempo determinato di 1 anno full-time.

Competenze

• Esperienza nel Front Office di almeno 2 anni.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Sarai il primo punto di riferimento operativo per il team del Front Office, supervisionerai le attività.
• Supporterai il Front Office Manager nella gestione del team, dalla formazione alla motivazione della squadra.
• Gestire check-in e check-out in modo efficiente e professionale.
• Accogliere gli ospiti e gestire richieste o reclami.
• Collaborare con Housekeeping, Manutenzione e F&B per garantire un servizio fluido e personalizzato.
• Gestire prenotazioni, disponibilità e tariffe, supportando le strategie di revenue.
• Garantire il rispetto degli standard di catena e delle procedure operative.
• Gestire cassa, chiusure giornaliere e reportistica

Conoscenze

Esperienza Front Office

Inglese fluente

PMS Opera

Team leadership

Strumenti

Opera PMS

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Milano L'hotel voco Milan-Fiere, sito in zona Fiera a Milano e parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Front Office Supervisor.

La figura, a diretto riporto del Front Office Manager, lo supporterà nella gestione del team del Front Office.

Di cosa ti occuperai:

• Sarai il primo punto di riferimento operativo per il team del Front Office, supervisionerai le attività con l'obiettivo di mantenere alti standard di servizio
• Supporterai il Front Office Manager nella gestione del team, dalla formazione alla motivazione della squadra
• Gestire check-in e check-out in modo efficiente e professionale
• Accogliere gli ospiti e gestire richieste o reclami
• Collaborare con Housekeeping, Manutenzione e F&B per garantire un servizio fluido e personalizzato
• Gestire prenotazioni, disponibilità e tariffe, supportando le strategie di revenue
• Garantire il rispetto degli standard di catena e delle procedure operative
• Gestire cassa, chiusure giornaliere e reportistica

Chi stiamo cercando:

Esperienza e competenze tecniche: vogliamo incontrare candidati con almeno 2 di anni di esperienza nel ruolo, ottima conoscenza della lingua inglese e dimestichezza nell'utilizzo dei principali PMS, preferibile la conoscenza di Opera

Caratteristiche personali: vogliamo incontrare persone entusiaste, con una naturale capacità di interfacciarsi professionalmente con l'ospite, che sappia essere di esempio per la squadra, attenzione al dettaglio e alle persone.

Cosa offriamo & Benefits:

• Contratto a tempo determinato un anno full-time, a scopo stabilizzazione
• RAL 25.000-27.000, livello C1 del CCNL Industria Turistica Aica
• Premio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
• Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
• Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
• Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
• Mensa aziendale

La struttura può offrire alloggio diretto in hotel per i primi mesi al fine di agevolare un eventuale trasferimento.