Front Office Agent

Hosco.com; Lombardia; In loco; EUR 23.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Premio variabile legato agli obiettivi

Staff rate e family&friends

Alloggio iniziale

Mensa aziendale

Giornata retribuita per compleanno

Parcheggio gratuito

Possibilità di alloggio

Descrizione del lavoro

voco Milan-Fiere cerca un Front Office Agent per supportare le operazioni d'accoglienza presso la struttura situata in zona Certosa, parte del gruppo HNH Hospitality. La posizione prevede check-in/out, gestione prenotazioni e assistenza agli ospiti, mantenendo l'immagine aziendale e gli standard di qualità.

Si richiede inglese fluente e disponibilità a turni notturni; è considerata un plus la conoscenza di Opera. Contratto a tempo determinato full-time con premi e vantaggi aziendali.

Competenze

• Specifica esperienza o propensione per ruoli di accoglienza e customer care.
• Buona conoscenza della lingua inglese; altre lingue gradite.
• Gestione professionale delle relazioni con gli ospiti e gestione delle richieste.

Mansioni

• Check in e check out degli ospiti.
• Scarico prenotazioni e controllo arrivi.
• Assistenza clienti per cambio camera o esigenze varie.
• Comunicazione tra reparti per offrire un servizio di qualità.
• Preparazione reportistica per la gestione operativa.
• Monitoraggio della struttura e rispetto degli standard.

Conoscenze

Senso di responsabilità

Precisione

Empatia

Strumenti

Opera gestionale

Descrizione del lavoro

Ti piacerebbe iniziare una nuova esperienza professionale in un contesto strutturato?

L'hotel voco Milan-Fiere sito in zona Certosa, importante strutturafacente parte del gruppoHNH Hospitality,ricerca un* Front Office Agent.

Di cosa ti occuperai:

• Check in & Check-out
• Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi
• Assistenza clienti per eventuali esigenze come cambio camera o altre necessità
• Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite
• Preparazione della reportistica per coordinare i reparti nell’accoglienza degli ospiti
• Monitoraggio della struttura

Gestirai il tuo lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell’immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità.

Chi vorremmo incontrare:

Persone con un forte senso di responsabilità, precisione e capacità di relazionarsi empaticamente con gli altri. È preferibile aver maturato esperienza in ambito accoglienza in contesti simili. Un'ottima conoscenza della lingua inglese è fondamentale; la conoscenza di una seconda lingua straniera rappresenta un valore aggiunto. La familiarità con il gestionale Opera sarà considerata un plus.

Si richiede disponibilità a lavorare anche su turni notturni.

Cosa offriamo & Benefits:

• Contratto a tempo determinato full-time a scopo stabilizzazione
• RAL 23.000-25.000, livello C2 delCCNL Industria Turistica Aica
• Premio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
• Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
• Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
• Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
• Mensa aziendale
• Possibilità di alloggio per i primi mesi

La struttura è fornita di parcheggio gratuito