Guest Experience Agent - Front Office (Night Shifts)

HNH Hospitality Spa; Milano; Ibrido; EUR 23.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Staff rate e family&friends

Mensa aziendale

Parcheggio gratuito

Possibilità di alloggio

Permesso per compleanno retribuito

Descrizione del lavoro

voco Milan-Fiere, situato nel quartiere Certosa, cerca un Front Office Agent da inserire nel team di accoglienza.

Ti occuperai di check-in/out, gestione prenotazioni, assistenza clienti, inoltro informazioni ai reparti, e reportistica; è richiesta buona conoscenza dell'inglese e disponibilità a turni notturni. Si offre contratto a tempo determinato full-time, retribuzione competitiva e vantaggi staff.

Competenze

• Esperienza in ambito accoglienza è preferibile.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• La familiarità con il gestionale Opera sarà considerata un plus.
• Disponibilità a lavorare anche su turni notturni.

Mansioni

• Check in & Check-out.
• Scarico prenotazioni e controllo sugli arrivi.
• Assistenza clienti per esigenze (cambio camera, altre necessità).
• Veicolare informazioni ai reparti per offrire il miglior servizio.
• Preparazione della reportistica per coordinare i reparti.
• Monitoraggio della struttura e rispetto delle procedure di qualità.

Conoscenze

Servizio al cliente

Empatia

Precisione

Relazioni interpersonali

Lingua inglese

Opera PMS

Strumenti

Opera PMS

Descrizione del lavoro

voco Milan-Fiere, situato nel quartiere Certosa, cerca un Front Office Agent da inserire nel team di accoglienza.

Ti occuperai di check-in/out, gestione prenotazioni, assistenza clienti, inoltro informazioni ai reparti, e reportistica; è richiesta buona conoscenza dell'inglese e disponibilità a turni notturni. Si offre contratto a tempo determinato full-time, retribuzione competitiva e vantaggi staff.