Front Office Agent

HNH Hospitality Spa; Milano; Ibrido; EUR 23.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Staff rate e family&friends

Mensa aziendale

Parcheggio gratuito

Possibilità di alloggio

Permesso per compleanno retribuito

Descrizione del lavoro

voco Milan-Fiere, situato nel quartiere Certosa, cerca un Front Office Agent da inserire nel team di accoglienza.

Ti occuperai di check-in/out, gestione prenotazioni, assistenza clienti, inoltro informazioni ai reparti, e reportistica; è richiesta buona conoscenza dell'inglese e disponibilità a turni notturni. Si offre contratto a tempo determinato full-time, retribuzione competitiva e vantaggi staff.

Competenze

• Esperienza in ambito accoglienza è preferibile.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• La familiarità con il gestionale Opera sarà considerata un plus.
• Disponibilità a lavorare anche su turni notturni.

Mansioni

• Check in & Check-out.
• Scarico prenotazioni e controllo sugli arrivi.
• Assistenza clienti per esigenze (cambio camera, altre necessità).
• Veicolare informazioni ai reparti per offrire il miglior servizio.
• Preparazione della reportistica per coordinare i reparti.
• Monitoraggio della struttura e rispetto delle procedure di qualità.

Conoscenze

Servizio al cliente

Empatia

Precisione

Relazioni interpersonali

Lingua inglese

Opera PMS

Strumenti

Opera PMS

Descrizione del lavoro

Ti piacerebbe iniziare una nuova esperienza professionale in un contesto strutturato? L'hotel voco Milan-Fiere sito in zona Certosa, importante struttura facente parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Front Office Agent. Di cosa ti occuperai:

• Check in & Check-out
• Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi
• Assistenza clienti per eventuali esigenze come cambio camera o altre necessità
• Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite
• Preparazione della reportistica per coordinare i reparti nell’accoglienza degli ospiti
• Monitoraggio della struttura Gestirai il tuo lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell’immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità.

Chi vorremmo incontrare:

• Persone con un forte senso di responsabilità, precisione e capacità di relazionarsi empaticamente con gli altri. È preferibile aver maturato esperienza in ambito accoglienza in contesti simili. Un'ottima conoscenza della lingua inglese è fondamentale; la conoscenza di una seconda lingua straniera rappresenta un valore aggiunto. La familiarità con il gestionale Opera sarà considerata un plus.
• Si richiede disponibilità a lavorare anche su turni notturni.

Cosa offriamo & Benefits:

• Contratto a tempo determinato full-time a scopo stabilizzazione
• RAL 23.000-25.000, livello C2 del CCNL Industria Turistica Aica
• Premio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
• Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
• Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
• Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
• Mensa aziendale
• Possibilità di alloggio per i primi mesi La struttura è fornita di parcheggio gratuito