Global IT Help Desk Technician – On-Site & Remote Support

Globeducate; Milano; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Globeducate ricerca un/a Operatore/Operatrice Help Desk da inserire nel dipartimento IT presso ICS Milan. Ruolo internazionale, proattivo e meticoloso, con supporto tecnico di primo e secondo livello, in presenza o da remoto, per garantire operatività continua.

Il profilo ideale comprende esperienza su Windows/Microsoft 365, AD e reti LAN/WiFi, con preferenza per conoscenze base di Mac/iPad. Comunicazione in inglese è essenziale per documentazione e contatti con fornitori internazionali.

Qualifications

• Conoscenza avanzata di Windows, Microsoft 365 e AD, gestione client.
• Conoscenze di reti locali (LAN e Wi-Fi).
• Conoscenza di base di macOS/iPad è preferibile.

Responsibilities

• Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello, in presenza o da remoto.
• Gestire installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro (PDL).
• Relazionarsi con fornitori esterni per risoluzione di problemi complessi e miglioramenti di servizi.
• Monitorare quotidianamente l'efficienza e la stabilità dell'infrastruttura di rete.
• Fornire formazione e assistenza allo staff sull'uso delle risorse IT.
• Riportare funzionalmente allo School Manager e al Responsabile IT di Gruppo.

Skills

Windows e Microsoft 365/AD

Active Directory

Reti locali (LAN/WiFi)

MacOS/iPad (base)

Job description

Globeducate ricerca un/a Operatore/Operatrice Help Desk da inserire nel dipartimento IT presso ICS Milan. Ruolo internazionale, proattivo e meticoloso, con supporto tecnico di primo e secondo livello, in presenza o da remoto, per garantire operatività continua.

Il profilo ideale comprende esperienza su Windows/Microsoft 365, AD e reti LAN/WiFi, con preferenza per conoscenze base di Mac/iPad. Comunicazione in inglese è essenziale per documentazione e contatti con fornitori internazionali.