IT Help Desk - Temporary

Globeducate Partnership; Milano; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Free school lunch on campus

Environment internazionale e supporto

Job summary

Globeducate è alla ricerca di un/a Operatore/Operatrice Help Desk presso la sede di Milano. Il ruolo prevede supporto tecnico di primo livello e, se necessario, second livello, sia in presenza sia da remoto, garantendo operatività continua.

Si richiede buona conoscenza di Windows/Microsoft 365, Active Directory e reti LAN/WiFi, con preferenza per ambiente Apple. Lavoro in contesto internazionale e proattivo, con possibilità di formazione continua.

Qualifications

• Ottima conoscenza dell'ambiente operativo Windows (incl. Microsoft 365 e Active Directory) e gestione client.
• Conoscenze approfondite delle reti locali (LAN, WiFi).
• Conoscenza di base dell'ambiente Apple (Mac, iPad) è preferenziale.

Responsibilities

• Fornire supporto tecnico di primo livello e, se necessario, di secondo livello, in presenza o da remoto.
• Gestire installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro (PDL) e troubleshooting.
• Relazionarsi con fornitori esterni per la risoluzione di problematiche complesse e l'efficientamento dei servizi.
• Monitorare quotidianamente l'infrastruttura di rete per garantirne stabilità ed efficienza.
• Fornire formazione e assistenza allo staff sull'uso ottimale delle risorse IT aziendali.
• Riportare funzionalmente al School Manager e al Responsabile IT di Gruppo.

Skills

Inglese

Problem solving

Orientamento al risultato

Teamwork

Tools

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Reti LAN/WiFi

MacOS/iPad

Job description

IT HELP DESK

ICS Milan

In ACS Milan stiamo cercando un/a Operatore/Operatrice Help Desk da inserire nel nostro dipartimento IT. Cerchiamo un profilo motivato/a e competente, dal respiro internazionale, proattivo e meticoloso che possa unirsi al team.
La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo e, ove necessario, di secondolivello, in presenza o da remoto, a tutti i colleghi nelle diverse sedi, garantendo la piena e continua operatività aziendale.

Responsabilità Principali

• Supporto Operativo: Assicurare la normale operatività quotidiana dell'azienda attraverso interventi di assistenza tecnica efficienti, in collaborazione con i fornitori esterni e il resto dell'ost staff IT;
• Gestione Hardware/Software: Occuparsi dell'installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro (PDL), incluse attività di troubleshooting;
• Gestione Fornitori: Relazionarsi attivamente con i fornitori esterni per la risoluzione di problematiche complesse, la ricerca di soluzioni innovative e l'efficientamento dei servizi;
• Monitoraggio: Effettuare un monitoraggio quotidiano proattivo dell'efficienza e della stabilità dell'infrastruttura di rete;
• Formazione e Assistenza: Fornire supporto e istruzione ai membri dello staff sull'utilizzo ottimale delle risorse e degli strumenti IT aziendali;
• Reporting: La risorsa riporterà funzionalmente allo School Manager e al Responsabile del Dipartimento IT di Gruppo.

Competenze Tecniche Richieste

• Ottima conoscenza dell'ambiente operativo Windows (inclusi Microsoft 365, Active Directory - AD, e gestione client);
• Conoscenze approfondite delle reti locali (LAN, WiFi);
• Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di base dell'ambiente operativo Apple (Mac, iPad).

Profilo Ideale

• Ottimacomprensione e produzione (orale e scritta) della lingua inglese (necessaria per la documentazione tecnica e la comunicazione con fornitori internazionali).
• Spiccate capacità di problem solving e attenzione ai dettagli.
• Dinamicità, proattività e un forte orientamento al risultato.
• Eccellenti capacità relazionali e comunicative, essenziali per interfacciarsi con colleghi e fornitori.
• Capacità di lavorare efficacemente in team.

Globeducate is one of the world’s leading international K-12 education groups, with a network of schools and educational brands across multiple countries. Our schools are united by a shared commitment to educational excellence, innovation, international mindedness, and the development of students who graduate as global citizens who can shape the world. Colleagues at Globeducate benefit from working within a collaborative international community that values continuous improvement, professional learning and the sharing of best practice across the group.

We Offer

• Fixed term and full-time contract.
• Free school lunch on campus.
• Supportive, innovative, and internationally minded environment.

Safeguarding Statement

Globeducate is committed to safeguarding and promoting the welfare of children and young people and expects all staff and volunteers to share this commitment. We welcome applications from all suitably qualified candidates, particularly those from underrepresented groups including ethnicity, gender, transgender status, age, disability, sexual orientation or religion. Successful applicants will be subject to safer recruitment checks, including an enhanced DBS check (with barred list where appropriate), checks with past employers, including overseas police checks, online searches and relevant pre-employment safeguarding assessments.