Helpdesk IT

Antal International; Milano; In loco; EUR 26.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Antal International cerca un IT Help Desk da inserire nella sede di Milano per gestire l'help desk, supportare O365/AD e contribuire alla trasformazione digitale in un contesto retail dinamico.

La risorsa sarà coinvolta in attività di patch management, asset management e documentazione tecnica, con possibilità di crescita professionale e formazione continua.

Competenze

• Diploma tecnico/informatico o laurea in discipline affini.
• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli IT simili (Help Desk/IT Support).
• Buona conoscenza dei principali concetti di networking e troubleshooting hardware/software.
• Buona conoscenza degli ambienti Microsoft Windows Server/Client.

Mansioni

• Assistenza tecnica di primo livello: gestione richieste, troubleshooting e configurazione postazioni.
• Supporto O365 e AD: gestione utenze e permessi base, Exchange/Teams/SharePoint, reset password.
• Patch management: deployment aggiornamenti OS e applicativi aziendali.
• Asset management: inventario e tracking di PC, notebook e device aziendali.
• Documentazione tecnica: SOP per utenti e reparto sistemi.
• Monitoraggio sicurezza: analisi iniziale di alert e ticket con escalation al team infrastuttura.
• Disponibilità a sporadiche trasferte sul territorio nazionale.

Conoscenze

Help desk

O365 support

Active Directory

Networking basics

Troubleshooting

Windows client/server

Formazione

Diploma tecnico/informatico o laurea in discipline affini

Strumenti

Microsoft 365

Active Directory

Descrizione del lavoro

Per una realtà in forte evoluzione nel settore retail, stiamo ricercando un IT Help Desk da inserire nel team IT della sede di Milano.

La risorsa contribuirà alla gestione e manutenzione dell'infrastruttura tecnologica aziendale, supportando il team nel garantire la continuità operativa dei sistemi e fornendo assistenza tecnica alle diverse funzioni interne.

Il contesto offre l'opportunità di partecipare a progetti di trasformazione digitale e sviluppare progressivamente le proprie competenze all'interno di un ambiente dinamico e collaborativo.

Responsabilità principali

• Assistenza tecnica di primo livello: gestione richieste per problematiche hardware/software segnalate dagli utenti, troubleshooting base e configurazione postazioni di lavoro, con escalation quando necessario
• Supporto O365 e AD: gestione utenze e permessi base su Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint) e Active Directory (reset password, gruppi, caselle di posta, client di posta)
• Patch management: deployment aggiornamenti OS e applicativi aziendali su ambienti client/server
• Asset management: inventario e tracking di PC, notebook e device mobili (iPad, iPhone, Android, Windows) aziendali
• Documentazione tecnica: stesura e mantenimento di procedure operative standard (SOP), sia per gli utenti sia per il reparto sistemi
• Monitoraggio sicurezza: prima analisi di alert e ticket provenienti da SOC/NOC, con escalation al team infrastruttura
• Diploma tecnico/informatico o laurea in discipline affini.
• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di Junor IT System Administrator, IT Support o analoghi.
• Buona conoscenza dei principali concetti di networking e capacità di troubleshooting hardware e software.
• Buona conoscenza degli ambienti Microsoft Windows Server/Client.
• Buone capacità di ascolto
• Flessibilità e autonomia.
• Precisione e riservatezza.

Si richiede la disponibilità a sporadiche trasferte sul territorio nazionale