Global IDEAL Harvesters Product Support Lead (Remote)

AGCO; Monza; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

premio scheme

flexible working time

remote work possibility

private health insurance

meal allowance

on-site canteen

Job summary

AGCO sta reclutando per un ruolo di supporto tecnico dedicato alla linea IDEAL di mietitrebbie. Verrà guidato un team globale di assistenza per fornire soluzioni mirate, condurre analisi delle cause e pubblicare articoli di conoscenza per troubleshooting.

Lavorerai con ingegneria, produzione e qualità per migliorare la qualità del prodotto e la capacità di servizio, formando la knowledge base e supportando concessionari e clienti in tematiche complesse.

Qualifications

• Conoscenze tecniche approfondite su attrezzature di raccolta e combinati (meccanico, idraulico, elettronico).
• Forte capacità di diagnosticare e risolvere problemi complessi su sistemi meccanici, idraulici ed elettrici.
• Esperienza con azioni di riparazione e processi di servizio.
• Comprensione della gestione parti e dinamiche della rete di concessionari.
• Ottima comunicazione e collaborazione con concessionari, clienti e team interfunzionali.
• Competenze avanzate PC e familiarità con strumenti diagnostici/di reporting.
• Fluenza in italiano e inglese.
• Interazione tra dipartimenti e orientamento al cliente.
• Conoscenze di sistemi elettrici, idraulici e drive meccanici.

Responsibilities

• Gestire richieste tecniche su IDEAL combinati, inclusi idraulica ed elettronica.
• Guidare analisi delle cause principali e agire come moderatore per il service.
• Sviluppare e mantenere conoscenze su IDEAL combinati (elettronica, idraulica, drive, motore).
• Ricercare, investigare e risolvere problemi prodotto; guidare analisi delle cause.
• Fornire documentazione tecnica e articoli di conoscenza per troubleshooting.
• Supportare miglioramenti prodotto e capacità del servizio concessionari.
• Partecipare a training e visite sul campo per restare aggiornati.

Skills

Harvesting equipment knowledge

Mechanical systems

Hydraulic systems

Electrical/electronic systems

Root cause analysis

Diagnostics tools

Italian and English fluency

Communication and collaboration

Dealer network understanding

Tools

Diagnostic/reporting tools

Job description

AGCO sta reclutando per un ruolo di supporto tecnico dedicato alla linea IDEAL di mietitrebbie. Verrà guidato un team globale di assistenza per fornire soluzioni mirate, condurre analisi delle cause e pubblicare articoli di conoscenza per troubleshooting.

Lavorerai con ingegneria, produzione e qualità per migliorare la qualità del prodotto e la capacità di servizio, formando la knowledge base e supportando concessionari e clienti in tematiche complesse.