Gestore/trice clienti junior

FA GROUP; Arenzano; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sul gestionale e/o

Formazione continua sul gestionale e |

Job summary

FA GROUP cerca addetto/a gestione clienti per servizio di assistenza telefonica in Arenzano. Il ruolo prevede la gestione di chiamate in entrata e in uscita, registrazione dei contatti nel CRM e chiusura delle richieste nei tempi concordati.

Si occupa anche di aggiornare anagrafiche e piani contrattuali, segnalare reclami al back office tecnico. Inserimento con contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all’indeterminato; formazione continua e buoni pasto inclusi.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buona padronanza di PC e posta elettronica.
• Capacità di ascolto e gestione di clienti anche insoddisfatti.
• Disponibilità a lavorare in squadra su obiettivi settimanali.
• Si valutano anche prime esperienze nel settore call center.

Responsibilities

• Gestirai in prima persona chiamate in entrata e in uscita, registrando ogni contatto nel CRM e chiudendo le richieste entro i tempi concordati.
• Ti occuperai anche di aggiornare anagrafiche e piani contrattuali e di segnalare i reclami al back office tecnico.

Skills

Padronanza PC

Posta elettronica

Ascolto attivo

Gestione clienti

Lavoro di squadra

Esperienza call center (opzionale)

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Job description

Cerchiamo Addetto/a gestione clienti per il nostro servizio di assistenza telefonica, un call center che segue utenze residenziali e piccole imprese per conto di committenti dei settori energia e telecomunicazioni. Gestirai in prima persona chiamate in entrata e in uscita, registrando ogni contatto nel CRM e chiudendo le richieste entro i tempi concordati. Ti occuperai anche di aggiornare anagrafiche e piani contrattuali e di segnalare i reclami al back office tecnico.

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL servizi)
• Buoni pasto
• Formazione continua sul gestionale e sulle procedure di assistenza
• Inserimento con contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato a indeterminato

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buona padronanza di pc e posta elettronica
• capacità di ascolto e gestione di clienti anche insoddisfatti
• disponibilità a lavorare in squadra su obiettivi settimanali
• si valutano anche prime esperienze nel settore call center

Ingresso in azienda da subito. Orario su turni giornalieri dal lunedì al venerdì, con orario full-time.

Sede di lavoro: Arenzano