Addetto/a relazioni clienti con supporto front office

FA GROUP; Arenzano; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribuzione tra 1.450 e 1.600 € lordi

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Job summary

FA GROUP in Arenzano cerca un/una Addetto/a relazioni clienti per gestire richieste e fornire supporto puntuale. Sarà il punto di riferimento per i clienti, interfacciandosi quotidianamente con un volume elevato di comunicazioni e offrendo risoluzioni efficaci.

La figura gestirà CRM, follow-up e segnalazioni post-vendita, collaborando con i team interni per ottimizzare i processi di assistenza. Il contratto è a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con salario tra 1.450 e 1.600 € lordi mensili

Qualifications

• Diploma di scuola superiore; aperto anche a prima esperienza.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine al problem solving.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici per la gestione clienti.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata e delle richieste tramite email.
• Inserimento e aggiornamento dati cliente nel CRM.
• Risoluzione di prima linea o inoltro al reparto competente e follow-up.
• Collaborazione con i team interni per migliorare l’assistenza.
• Gestione delle pratiche post-vendita e segnalazioni, con follow-up.

Skills

Comunicazione efficace

Relazioni con i clienti

Problem solving

Alfabetizzazione informatica

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM software

Uso del PC

Job description

Per il rafforzamento del team di assistenza alla clientela, una realtà di servizi attiva nell'interazione e supporto telefonico per clienti privati e aziende in zona Arenzano ricerca:

Addetto/a relazioni clienti

La persona selezionata sarà il punto di riferimento principale per i clienti, occupandosi della gestione delle richieste e assicurando un'assistenza puntuale e professionale. Si interfaccerà quotidianamente con un volume consistente di comunicazioni. L'obiettivo è garantire risoluzioni efficaci e un elevato livello di soddisfazione.

Mansioni principali:

• Gestione delle chiamate in entrata (~50-70 al giorno) e delle richieste via email, fornendo informazioni e supporto rapido.
• Inserimento e aggiornamento dei dati cliente nel sistema CRM aziendale, monitorando lo storico delle interazioni.
• Risoluzione delle problematiche di primo livello o inoltro al reparto competente, seguendone l'evoluzione fino alla chiusura.
• Collaborazione con i team interni per ottimizzare i processi di assistenza e il feedback della clientela.
• Gestione delle pratiche post-vendita e delle eventuali segnalazioni, assicurando un follow-up costante.

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato, con orario full-time.
• Retribuzione tra 1.450 e 1.600 € lordi mensili (CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi).
• Buoni pasto giornalieri.
• Formazione continua e affiancamento operativo.
• Welfare aziendale con convenzioni dedicate.

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore.
• Aperto anche a chi è alla prima esperienza
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine al problem solving.
• Dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti informatici di gestione clienti.
• Disponibilità a un disponibilità a partire da subito.

Sede di lavoro: Arenzano