Addetto/a relazioni clienti junior

FA GROUP; Arenzano; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Orario flessibile

Buoni pasto

Formazione continua

Descripción de la vacante

FA GROUP è alla ricerca di un Addetto/a relazioni clienti per Arenzano. Il ruolo prevede la gestione delle chiamate in entrata su bollette, attivazioni e variazioni contrattuali, oltre all’aggiornamento delle schede cliente nel CRM.

Interactor diretto con i clienti, si richiede voce chiara, buone capacità comunicative al telefono e competenze di registrazione dati. Inizio nelle prossime settimane; contratto a tempo determinato di 12 mesi, orario pieno e buoni pasto.

Formación

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Voce chiara e buone capacità comunicative al telefono.
• Dimestichezza con PC e Pacchetto Office.
• Pazienza nell'ascolto e precisione nella registrazione dei dati.
• Anche senza esperienza pregressa, valutiamo chi ha voglia di imparare.

Responsabilidades

• Gestione delle chiamate in entrata su bollette, attivazioni e variazioni contrattuali.
• Aggiornamento delle schede cliente nel gestionale CRM.
• Ricontatto dei clienti sulle pratiche aperte fino a risoluzione.

Conocimientos

Comunicazione telefonica

Ascolto attivo

Precisione dei dati

Pacchetto Office

Educación

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Herramientas

CRM gestionale

Descripción del empleo

Gestiamo il servizio clienti per aziende di energia e telecomunicazioni, con un team che ogni giorno risponde a richieste, chiarimenti e pratiche contrattuali. Entrando nel ruolo di Addetto/a relazioni clienti diventerai il primo filo diretto tra il cliente e l'azienda: ascolti, capisci il problema e lo porti fino alla chiusura. L'ingresso è previsto nelle prossime settimane.

Lavorerai con

• gestione delle chiamate in entrata su bollette, attivazioni e variazioni contrattuali
• aggiornamento delle schede cliente nel gestionale CRM
• ricontatto dei clienti sulle pratiche aperte fino a risoluzione

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• voce chiara e buone capacità comunicative al telefono
• dimestichezza con pc e pacchetto Office
• pazienza nell'ascolto e precisione nella registrazione dei dati
• anche senza esperienza pregressa, valutiamo chi ha voglia di imparare

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.420-1.600 €
• Tempo determinato di 12 mesi, finalizzato alla stabilizzazione
• Orario flessibile
• Buoni pasto
• Formazione continua

Sede di lavoro:

Arenzano, tempo pieno dal lunedì al venerdì