Gestore clienti per forniture energetiche

DMB; Ferrara; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Computer aziendale

Job summary

DMB ricerca un Addetto/a assistenza clienti per diventare punto di riferimento per le richieste contrattuali e informative a Ferrara.

Gestirai richieste in ingresso tramite telefono ed email, aggiornerai l’anagrafe nel CRM e predisporrai report periodici sullo stato delle pratiche; collaborerai con i reparti tecnici per monitorare i tempi di evasione e offrirai supporto nella fase post-attivazione dei servizi.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado
• Buone capacità comunicative e predisposizione all’ascolto
• Conoscenza degli strumenti informatici di base e del pacchetto Office
• Orientamento al cliente e precisione nella gestione dei dati

Responsibilities

• Gestione delle richieste in ingresso tramite telefono ed email
• Aggiornamento delle anagrafiche clienti nel CRM
• Predisposizione di report periodici sullo stato delle pratiche
• Collaborazione con i reparti tecnici per il monitoraggio dei tempi di evasione
• Supporto nella fase post-attivazione dei servizi

Skills

Buone capacità comunicative

Predisposizione all’ascolto

Orientamento al cliente

Precisione nella gestione dei dati

Education

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Tools

Pacchetto Office

Job description

Per un servizio di fornitura energetica a clienti privati e imprese, cerchiamo un Addetto/a assistenza clienti che diventi il punto di riferimento per le richieste contrattuali e informative.

Le attività quotidiane includeranno la gestione delle richieste in ingresso tramite telefono ed email, l’aggiornamento delle anagrafiche clienti nel sistema CRM e la predisposizione di report periodici sullo stato delle pratiche. Collaborerai con i reparti tecnici per il monitoraggio dei tempi di evasione e offrirai supporto nella fase post-attivazione dei servizi.

Requisiti:

• - diploma di scuola secondaria di secondo grado
• - buone capacità comunicative e predisposizione all’ascolto
• - conoscenza degli strumenti informatici di base e del pacchetto Office
• - orientamento al cliente e precisione nella gestione dei dati
• - esperienza non richiesta, aperto anche a prime esperienze

Offerta e benefit:

• - contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• - retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL energia e utilities)
• - Buoni pasto e formazione continua
• - Orario flessibile
• - Computer aziendale per lo svolgimento delle attività

Sede di lavoro: Ferrara