Operatore/trice servizio clienti utilities

All consulting srl; Ferrara; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Buoni pasto

Welfare aziendale

Convenzioni aziendali

Descrizione del lavoro

All consulting srl a Ferrara cerca una risorsa per supporto alla clientela nel settore energia e utilities. Ruolo di front office: accoglienza, gestione richieste telefoniche e digitali, registrazione pratiche sul CRM e verifica dati contrattuali.

Seguirà inoltre il coordinamento con il back office per aggiornamenti su stato pratiche e documentazione, con formazione continua e prospettive di stabilizzazione.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative per spiegare servizi e condizioni contrattuali.
• Attitudine al lavoro di squadra e precisione nell'inserimento dati.

Mansioni

• Accoglienza in sede e primo contatto con la clientela.
• Risposta a richieste telefoniche e digitali dei clienti.
• Registrazione delle pratiche su gestionale CRM e verifica dati anagrafici/contrattuali.
• Supporto nelle nuove attivazioni e nelle variazioni di fornitura.
• Monitoraggio delle richieste aperte fino alla chiusura, coordinandosi con il back office.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Attitudine al lavoro in team

Precisione nell'inserimento dati

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Office

Email

Descrizione del lavoro

Sportello servizi energia e utilities con sede a Ferrara, attivo nella gestione di forniture domestiche e business, ricerca una figura per il supporto alla clientela.

La persona inserita si occuperà di accoglienza in sede, risposta a richieste telefoniche e digitali, registrazione delle pratiche su gestionale CRM, verifica dei dati anagrafici e contrattuali, supporto nelle nuove attivazioni e nelle variazioni di fornitura. Seguirà inoltre il monitoraggio delle richieste aperte fino alla chiusura, coordinandosi con il back office per aggiornamenti sullo stato delle pratiche e sulla documentazione necessaria.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa
• buone capacità comunicative e chiarezza nell'illustrare servizi e condizioni contrattuali
• dimestichezza con strumenti informatici di base, email, Office e CRM
• precisione nell'inserimento dati e attitudine al lavoro in team

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato al tempo indeterminato, full-time
• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
• Formazione continua
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Convenzioni aziendali

Sede di lavoro:

Ferrara, Emilia-Romagna; inserimento previsto a breve.