Gestore clienti per forniture energetiche

Impiegando.com; Emilia-Romagna; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Computer aziendale

Job summary

Impiegando.com cerca un Addetto/a assistenza clienti per diventare il punto di riferimento per richieste contrattuali e informative. Gestirai richieste in ingresso via telefono ed email, aggiornerai le anagrafiche dei clienti nel CRM e predisporrai report periodici sullo stato delle pratiche.

Collaborerai con i reparti tecnici per monitorare i tempi di evasione e offrirai supporto nella fase post-attivazione dei servizi. Sede di lavoro: Ferrara.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Buone capacità comunicative e predisposizione all’ascolto.
• Conoscenza degli strumenti informatici di base e del pacchetto Office.
• Orientamento al cliente e precisione nella gestione dei dati.
• Esperienza non necessaria, aperto anche a prime esperienze.

Responsibilities

• Gestione delle richieste in ingresso tramite telefono ed email.
• Aggiornamento delle anagrafiche clienti nel CRM.
• Predisposizione di report periodici sullo stato delle pratiche.
• Collaborazione con i reparti tecnici per monitoraggio dei tempi di evasione.
• Supporto nella fase post-attivazione dei servizi.

Skills

Comunicazione

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Precisione dati

Informatica di base e Office

Education

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Tools

CRM

Job description

Per un servizio di fornitura energetica a clienti privati e imprese, cerchiamo un Addetto/a assistenza clienti che diventi il punto di riferimento per le richieste contrattuali e informative.

Le attività quotidiane includeranno la gestione delle richieste in ingresso tramite telefono ed email, l’aggiornamento delle anagrafiche clienti nel sistema CRM e la predisposizione di report periodici sullo stato delle pratiche. Collaborerai con i reparti tecnici per il monitoraggio dei tempi di evasione e offrirai supporto nella fase post-attivazione dei servizi.

Requisiti:

• - diploma di scuola secondaria di secondo grado
• - buone capacità comunicative e predisposizione all’ascolto
• - conoscenza degli strumenti informatici di base e del pacchetto Office
• - orientamento al cliente e precisione nella gestione dei dati
• - esperienza non richiesta, aperto anche a prime esperienze

Offerta e benefit:

• - contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• - retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL energia e utilities)
• - Buoni pasto e formazione continua
• - Orario flessibile
• - Computer aziendale per lo svolgimento delle attività

Sede di lavoro: Ferrara