Gestore clienti per assistenza telefonica

Gp pride; Napoli; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Gp pride cerca un Addetto/a gestione clienti per presidiare il servizio telefonico a Napoli. Risponderai alle chiamate in entrata, chiarirai dubbi sui servizi e registrerai le segnalazioni nel gestionale, passando ai reparti competenti i casi che richiedono approfondimenti.

L’offerta prevede contratto a tempo indeterminato, tempo pieno, retribuzione lorda mensile di 1.400–1.650 €, buoni pasto e formazione continua. Orario di lavoro su turni diurni, sede a Napoli.

Qualifications

• non richiesta esperienza; è previsto affiancamento iniziale
• italiano fluente e comunicazione chiara al telefono
• dimestichezza con strumenti informatici e inserimento delle segnalazioni nei sistemi gestionali
• disponibilità a gestire richieste diverse, mantenendo ordine nel passaggio delle informazioni

Responsibilities

• Gestire le chiamate in entrata
• Chiarire dubbi sui servizi offerti
• Registrare le segnalazioni nei sistemi gestionali
• Smistare i casi ai reparti competenti
• Richiamare i clienti per aggiornamenti sulle richieste aperte

Skills

Comunicazione telefonica

Organizzazione

Gestione delle richieste

Tools

Sistemi gestionali

Strumenti informatici

Job description

Un nuovo flusso di richieste da parte di clienti privati richiede un presidio dedicato: un servizio telefonico di assistenza e informazione ricerca un Addetto/a gestione clienti. La persona risponderà alle chiamate in entrata, chiarirà dubbi sui servizi e registrerà le segnalazioni nel gestionale, passando ai reparti competenti i casi che richiedono approfondimenti. Previsti anche richiami ai clienti per aggiornamenti sulle richieste aperte.

Offerta e benefit

• Inserimento con contratto a tempo indeterminato e impegno a tempo pieno.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €.
• Buoni pasto e Formazione continua sulle procedure e sul gestionale.
• Orario organizzato su turni diurni, comunicati con anticipo.

Requisiti

• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento iniziale.
• italiano fluente e comunicazione chiara al telefono.
• dimestichezza con strumenti informatici e inserimento delle segnalazioni nei sistemi gestionali.
• disponibilità a gestire richieste diverse, mantenendo ordine nel passaggio delle informazioni.

Si richiede attenzione nel ricostruire il motivo del contatto e nel riportare le informazioni utili, così che il reparto successivo possa intervenire senza chiedere al cliente di ripetere tutto. L’inserimento è previsto entro 2 settimane. Il ruolo è rivolto a chi desidera lavorare nel servizio clienti telefonico e imparare procedure operative definite.

Sede di lavoro: Napoli