Operatore/trice front office per assistenza clienti

Tuo; Napoli; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Ambiente di lavoro dinamico e collabor

Ambiente di lavoro dinamico e collabor

Descrizione del lavoro

Centro servizi, attivo nell'assistenza clienti per privati e aziende, ricerca un Addetto/a gestione clienti per supportare accoglienza e gestione delle richieste. Napoli

Offerta: contratto a tempo determinato full time, retribuzione mensile lorda indicativa 1500-1800 €, buoni pasto, formazione continua, ambiente dinamico e collaborativo.

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione sviluppate per assistenza telefonica, email e chat.
• Spiccato orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
• Capacità di gestire situazioni stressanti mantenendo la calma e professionalità.
• Buona organizzazione e attenzione ai dettagli nelle attività di gestione dati e richieste.
• Conoscenza dei principi base del customer care e delle best practice di assistenza.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita.
• Assistenza ai clienti via telefono, email e chat.
• Gestione reclami e problemi dei clienti.
• Fornire informazioni sui servizi offerti.
• Monitorare e aggiornare i dati dei clienti nel database.
• Collaborare con il team per migliorare l'esperienza clienti.

Conoscenze

ottime capacità di comunicazione

orientamento al cliente

gestione situazioni stressanti

organizzazione e precisione

principi base del customer care

Descrizione del lavoro

Centro servizi attivo nell'assistenza clienti per privati e aziende ricerca un Addetto/a gestione clienti per supportare le attività di accoglienza e gestione delle richieste.

Attività previste:

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita
• Assistenza ai clienti via telefono, email e chat
• Gestione reclami e problemi dei clienti
• Fornire informazioni sui servizi offerti
• Monitorare e aggiornare i dati dei clienti nel database
• Collaborare con il team per migliorare l'esperienza clienti

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato full time
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo

Requisiti:

• ottime capacità di comunicazione
• orientamento al cliente
• capacità di gestire situazioni stressanti
• organizzazione e precisione
• conoscenza dei principi base del customer care

Sede di lavoro:

Napoli