Gestore clienti junior per portafoglio telefonico

Gp pride; Napoli; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Assicurazione sanitaria

Formazione iniziale retribuita

Affiancamento operativo

Convenzioni aziendali

Resumo da vaga

Gp pride cerca una risorsa per il team di gestione clienti, a Napoli. Il ruolo prevede la cura del portafoglio assegnato: chiamate in entrata e in uscita, richieste su contratti e fatturazione, aggiornamento delle anagrafiche nel CRM e follow-up sulle pratiche aperte.

Non serve vendita: si impara sul campo con tutor dedicato nelle prime settimane e c’è inserimento immediato. Durata iniziale di 6 mesi, tempo determinato.

Qualificações

• Diploma di maturità o qualifica equivalente.
• Buona dialettica e capacità di ascolto, anche con clienti poco pazienti.
• Dimestichezza con PC e pacchetto Office.
• Si valutano anche prime esperienze nel customer care.
• Attitudine a rispettare tempi di risposta e standard di qualità misurati.

Responsabilidades

• Gestione portafoglio clienti assegnato: telefonate in entrata e in uscita.
• Gestione di richieste su contratti e fatturazione.
• Aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale.
• Follow-up programmati sulle pratiche aperte.

Conhecimentos

Dialettica & ascolto

Customer care

Dimestichezza PC

Formação

Diploma di maturità o qualifica equivalente

Ferramentas

Pacchetto Office

Descrição da vaga

Un centro di contatto napoletano che gestisce il servizio clienti per aziende dei settori energia e telecomunicazioni ha aperto una nuova commessa e cerca una persona da inserire nel team di gestione clienti.

Il ruolo prevede la cura del portafoglio clienti assegnato: chiamate in entrata e in uscita, richieste su contratti e fatturazione, aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale e follow-up programmati sulle pratiche aperte. Non serve un passato in vendita: il lavoro si impara sul campo, con un tutor dedicato nelle prime settimane.

Si richiede:

• diploma di maturità o qualifica equivalente.
• buona dialettica e capacità di ascolto, anche con clienti poco pazienti.
• dimestichezza con PC e pacchetto Office.
• si valutano anche prime esperienze nel customer care.
• attitudine a rispettare tempi di risposta e standard di qualità misurati.

L'azienda offre:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 € (CCNL di riferimento del settore contact center).
• Orario flessibile, con fasce concordate in base alle esigenze del servizio.
• Assicurazione sanitaria.
• Convenzioni aziendali su servizi di uso quotidiano.
• Formazione iniziale retribuita e affiancamento operativo.

Inserimento immediato. Durata iniziale di 6 mesi, tempo determinato con possibile proroga.

Sede di lavoro: Napoli