Front Office Trainee: Guest Services & Reservations

Sheraton Hotels & Resorts; Milano; In loco; EUR 5600 - 7800; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Sheraton Hotels & Resorts Milano cerca una risorsa per il Front Office nel contesto di un programma di sviluppo manageriale. La risorsa imparerà ad accogliere i clienti, assegnare camere, fornire informazioni e gestire le prenotazioni.

La posizione è Full Time e non-Manager, lavorando in sede a Milano. Richieste chiave: buone capacità comunicative, orientamento al cliente e lavoro di squadra; conoscenza base dell’inglese è apprezzata.

Competenze

• Buone capacità comunicative.
• Attitudine orientata al cliente.
• Conoscenza di base dell’inglese.
• Capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Accogliere i clienti.
• Curare l’assegnazione delle camere.
• Fornire informazioni o assistenza al cliente.
• Gestire le prenotazioni.
• Ricevere e gestire reclami da parte dei clienti.
• Analizzare e individuare le esigenze della clientela.
• Compilare i registri delle presenze.
• Ricevere e smistare telefonate.
• Compilare moduli e documenti.
• Esprimersi e condurre conversazioni in lingua inglese.
• Contattare i diversi reparti della struttura per soddisfare le esigenze del cliente.
• Seguire tutte le politiche e procedure aziendali e di sicurezza e protezione; segnalare al responsabile incidenti, infortuni e condizioni di lavoro non sicure.

Conoscenze

Communication

Customer focus

English basics

Teamwork

Descrizione del lavoro

Sheraton Hotels & Resorts Milano cerca una risorsa per il Front Office nel contesto di un programma di sviluppo manageriale. La risorsa imparerà ad accogliere i clienti, assegnare camere, fornire informazioni e gestire le prenotazioni.

La posizione è Full Time e non-Manager, lavorando in sede a Milano. Richieste chiave: buone capacità comunicative, orientamento al cliente e lavoro di squadra; conoscenza base dell’inglese è apprezzata.