Elite Guest Experience Concierge

RUSSOTTI GESTIONI HOTELS S.p.A.; Turbigo; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

RUSSOTTI GESTIONI HOTELS S.p.A. cerca un Guest Experience Agent per il prestigioso Milan Marriott Hotel. Il ruolo richiede eccellenti capacità comunicative e un forte orientamento al cliente, con almeno 1 anno di esperienza in hotel, preferibilmente in Front Office e/o F&B.

Responsabilità includono la gestione delle prenotazioni, check-in e il supporto operativo durante i picchi di affluenza. È richiesta una buona conoscenza dell'inglese e software come Opera PMS sarà considerato un vantaggio.

Competenze

• Almeno 1 anno di esperienza in hotel, preferibilmente in Front Office e/o F&B.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza nella gestione delle relazioni con gli ospiti.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti anticipando i loro bisogni.
• Gestire check-in e prenotazioni con precisione.
• Promuovere i servizi dell'hotel e gestire reclami.

Conoscenze

Capacità comunicative

Orientamento al cliente

Affidabilità

Proattività

Problem solving

Familiarità con Opera PMS

Strumenti

Microsoft Office

Opera PMS

Descrizione del lavoro

RUSSOTTI GESTIONI HOTELS S.p.A. cerca un Guest Experience Agent per il prestigioso Milan Marriott Hotel. Il ruolo richiede eccellenti capacità comunicative e un forte orientamento al cliente, con almeno 1 anno di esperienza in hotel, preferibilmente in Front Office e/o F&B.

Responsabilità includono la gestione delle prenotazioni, check-in e il supporto operativo durante i picchi di affluenza. È richiesta una buona conoscenza dell'inglese e software come Opera PMS sarà considerato un vantaggio.