Front Office Manager — Guest Experience & Team Leadership

Radisson Hotel Group; Milano; In loco; EUR 45.000 - 65.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Radisson Hotel Group cerca un Front Office Manager a Milano per guidare il team e garantire standard di servizio elevati dall'arrivo alla partenza, offrendo un'esperienza memorabile agli ospiti.

In questo ruolo sarai responsabile della gestione operativa del Front Office, della programmazione turni, del training del personale e della collaborazione con il management per massimizzare la revenue e l'occupazione, mantenendo elevati livelli di soddisfazione.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Manager in strutture alberghiere di alto livello.
• Ottime capacità di comunicazione in italiano e inglese.
• Orientamento al cliente e spiccata leadership.

Mansioni

• Coordinare il team di Front Office garantendo collaborazione e crescita professionale.
• Organizzare attività operative, gestione delle prenotazioni e delle richieste ospiti.
• Implementare policy e procedure per un servizio di elevata qualità.
• Pianificare turni settimanali e mensili del team.
• Relazionarsi proattivamente con gli ospiti per fidelizzarli e anticiparne le esigenze.
• Gestire obiettivi economici e qualitativi, ottimizzando revenue e occupazione.
• Formare e sviluppare i membri del team e promuovere la cultura Radisson.

Conoscenze

Front Office management

Team leadership

Customer focus

English proficiency

Organizational skills

Strumenti

PMS (Property Management System)

Forecasting tools

Budgeting basics

Descrizione del lavoro

Radisson Hotel Group cerca un Front Office Manager a Milano per guidare il team e garantire standard di servizio elevati dall'arrivo alla partenza, offrendo un'esperienza memorabile agli ospiti.

In questo ruolo sarai responsabile della gestione operativa del Front Office, della programmazione turni, del training del personale e della collaborazione con il management per massimizzare la revenue e l'occupazione, mantenendo elevati livelli di soddisfazione.