Front Office Trainee - Sheraton Milan San Siro

Sheraton Hotels & Resorts; Milano; In loco; EUR 5600 - 7800; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Sheraton Hotels & Resorts Milano cerca una risorsa per il Front Office nel contesto di un programma di sviluppo manageriale. La risorsa imparerà ad accogliere i clienti, assegnare camere, fornire informazioni e gestire le prenotazioni.

La posizione è Full Time e non-Manager, lavorando in sede a Milano. Richieste chiave: buone capacità comunicative, orientamento al cliente e lavoro di squadra; conoscenza base dell’inglese è apprezzata.

Competenze

• Buone capacità comunicative.
• Attitudine orientata al cliente.
• Conoscenza di base dell’inglese.
• Capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Accogliere i clienti.
• Curare l’assegnazione delle camere.
• Fornire informazioni o assistenza al cliente.
• Gestire le prenotazioni.
• Ricevere e gestire reclami da parte dei clienti.
• Analizzare e individuare le esigenze della clientela.
• Compilare i registri delle presenze.
• Ricevere e smistare telefonate.
• Compilare moduli e documenti.
• Esprimersi e condurre conversazioni in lingua inglese.
• Contattare i diversi reparti della struttura per soddisfare le esigenze del cliente.
• Seguire tutte le politiche e procedure aziendali e di sicurezza e protezione; segnalare al responsabile incidenti, infortuni e condizioni di lavoro non sicure.

Conoscenze

Communication

Customer focus

English basics

Teamwork

Descrizione del lavoro

Additional Information

Job Number 26123188

Job Category Management Development Programs/Interns

Location Via Caldera, 3, Milan . 20153, ItalyVIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Pay Range: EUR 500 Monthly Salary

La risorsa sarà inserita all’interno del reparto Front Office e imparerà a svolgere le seguenti mansioni:

• Accogliere i clienti
• Curare l’assegnazione delle camere
• Fornire informazioni o assistenza al cliente
• Gestire le prenotazioni
• Ricevere e gestire reclami da parte dei clienti
• Analizzare e individuare le esigenze della clientela
• Compilare i registri delle presenze
• Ricevere e smistare telefonate
• Compilare moduli e documenti
• Esprimersi e condurre conversazioni in lingua inglese
• Contattare i diversi reparti della struttura per soddisfare le esigenze del cliente
• Seguire tutte le politiche e procedure aziendali e di sicurezza e protezione; segnalare al responsabile incidenti, infortuni e condizioni di lavoro non sicure.

Requisiti:

• Good communication skills
• Customer-oriented attitude
• Basic knowledge of English (other languages are a plus)
• Ability to work in a team

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated.Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

Quando entri a far parte della famiglia Sheraton diventi un componente della sua community globale. Dal 1937 siamo un luogo di incontro e di connessione. All'interno di Sheraton, i dipendenti creano un senso di appartenenza in oltre 400 comunità di tutto il mondo. Invitiamo, accogliamo e mettiamo in contatto gli ospiti attraverso esperienze coinvolgenti e un servizio attento. Se ami il lavoro di squadra e trovi motivazione dall'offrire un'esperienza significativa per gli ospiti, ti invitiamo a esplorare la tua prossima opportunità di lavoro con Sheraton. Unisciti a noi nella nostra mission di essere "il luogo di ritrovo per eccellenza". Entrando a far parte di Sheraton Hotels & Resorts ti unirai a un portfolio di brand con Marriott International.

Scegli un ambiente dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro, iniziare il tuo percorso verso i tuoi obiettivi entra a far parte di un fantastico team globale e diventare la versione migliore di te.