Front Office Trainee - Sheraton Milan San Siro

Sheraton Hotels & Resorts; Milano; On-site; EUR 5,600 - 7,800; Full time

Job summary

Sheraton Hotels & Resorts Milano cerca una risorsa per il Front Office nel contesto di un programma di sviluppo manageriale. La risorsa imparerà ad accogliere i clienti, assegnare camere, fornire informazioni e gestire le prenotazioni.

La posizione è Full Time e non-Manager, lavorando in sede a Milano. Richieste chiave: buone capacità comunicative, orientamento al cliente e lavoro di squadra; conoscenza base dell’inglese è apprezzata.

Qualifications

• Buone capacità comunicative.
• Attitudine orientata al cliente.
• Conoscenza di base dell’inglese.
• Capacità di lavorare in team.

Responsibilities

• Accogliere i clienti.
• Curare l’assegnazione delle camere.
• Fornire informazioni o assistenza al cliente.
• Gestire le prenotazioni.
• Ricevere e gestire reclami da parte dei clienti.
• Analizzare e individuare le esigenze della clientela.
• Compilare i registri delle presenze.
• Ricevere e smistare telefonate.
• Compilare moduli e documenti.
• Esprimersi e condurre conversazioni in lingua inglese.
• Contattare i diversi reparti della struttura per soddisfare le esigenze del cliente.
• Seguire tutte le politiche e procedure aziendali e di sicurezza e protezione; segnalare al responsabile incidenti, infortuni e condizioni di lavoro non sicure.

Skills

Communication

Customer focus

English basics

Teamwork

Job description

Additional Information

Job Number 26123188

Job Category Management Development Programs/Interns

Location Via Caldera, 3, Milan . 20153, ItalyVIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Pay Range: EUR 500 Monthly Salary

La risorsa sarà inserita all’interno del reparto Front Office e imparerà a svolgere le seguenti mansioni:

• Accogliere i clienti
• Curare l’assegnazione delle camere
• Fornire informazioni o assistenza al cliente
• Gestire le prenotazioni
• Ricevere e gestire reclami da parte dei clienti
• Analizzare e individuare le esigenze della clientela
• Compilare i registri delle presenze
• Ricevere e smistare telefonate
• Compilare moduli e documenti
• Esprimersi e condurre conversazioni in lingua inglese
• Contattare i diversi reparti della struttura per soddisfare le esigenze del cliente
• Seguire tutte le politiche e procedure aziendali e di sicurezza e protezione; segnalare al responsabile incidenti, infortuni e condizioni di lavoro non sicure.

Requisiti:

• Good communication skills
• Customer-oriented attitude
• Basic knowledge of English (other languages are a plus)
• Ability to work in a team

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