Guest Experience Agent – Front Desk, Milano

EXTRO HOTELS; Lombardia; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Extro Hotels in Milano Centro cerca un/una Front Office Agent / Receptionist da inserire nel team di Ricevimento delle sue strutture a Milano. Il/La candidato/a si occuperà dell'accoglienza, del check-in/check-out, della gestione delle prenotazioni e dell'assistenza telefonica/e-mail, lavorando in un ambiente giovane e dinamico.

Si richiede esperienza nel ruolo, buona conoscenza di italiano e inglese, orientamento al cliente, buone doti relazionali e conoscenza di Opera.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in gruppi alberghieri o catene internazionali.
• Buona conoscenza della lingua italiana e inglese.
• Conoscenza dei programmi gestionali alberghieri (preferibilmente Opera).

Mansioni

• Accoglienza e assistenza agli ospiti durante tutto il soggiorno.
• Gestione di check-in e check-out.
• Gestione delle prenotazioni e dei principali portali OTA.
• Assistenza telefonica e via e-mail.
• Coordinamento con il personale delle pulizie e supervisione delle camere.
• Gestione delle operazioni amministrative legate al front office.

Conoscenze

Inglese fluente

Orientamento al cliente

Capacità relazionali

Teamwork

Strumenti

Opera

Descrizione del lavoro

Extro Hotels in Milano Centro cerca un/una Front Office Agent / Receptionist da inserire nel team di Ricevimento delle sue strutture a Milano. Il/La candidato/a si occuperà dell'accoglienza, del check-in/check-out, della gestione delle prenotazioni e dell'assistenza telefonica/e-mail, lavorando in un ambiente giovane e dinamico.

Si richiede esperienza nel ruolo, buona conoscenza di italiano e inglese, orientamento al cliente, buone doti relazionali e conoscenza di Opera.