Front Office Shift Leader – Luxury Hotel, Staff Housing

Relais & Châteaux; La Villa; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Alloggio staff a 5 km

Bonus sugli obiettivi

Job summary

Relais & Châteaux cerca un Front Office Shift Leader per gestire le operazioni del Front Office e coordinare un team dedicato di 7 persone all'interno di una struttura stellata nel Chianti.

La persona sarà responsabile di check-in/check-out, accoglienza personalizzata e gestione soggiorni, con formazione sul job e supervisione del team. Si richiede inglese C1, esperienza 2–3 anni e disponibilità ai turni; alloggio staff disponibile.

Qualifications

• Esperienza minima 2–3 anni in Front Office in hotel 4★ o 5★.
• Inglese fluente (livello C1).
• Conoscenza di PMS Opera Cloud.
• Disponibilità a turni e alloggio staff.

Responsibilities

• Coordinamento operativo dei turni del Front Office.
• Supervisione e supporto del team; gestione check-in/check-out e cassa.
• Accoglienza personalizzata e gestione del soggiorno dell’ospite.
• Gestione reclami e richieste speciali in modo proattivo.
• Formazione on the job e affiancamento dei nuovi collaboratori.
• Applicazione degli standard di servizio e di brand.
• Collaborazione con Housekeeping, F&B, Spa e Direzione.
• Alloggio staff disponibile a 5 km dalla struttura.

Skills

Leadership

Attenzione al dettaglio

Accoglienza

Autonomia

Affidabilità

Organizzazione

Rigore

Gentilezza ed empatia

Flessibilità

Spirito di squadra

Problem solving

Orientamento al servizio

Professionalità

Tools

PMS Opera Cloud

Job description

Relais & Châteaux cerca un Front Office Shift Leader per gestire le operazioni del Front Office e coordinare un team dedicato di 7 persone all'interno di una struttura stellata nel Chianti.

La persona sarà responsabile di check-in/check-out, accoglienza personalizzata e gestione soggiorni, con formazione sul job e supervisione del team. Si richiede inglese C1, esperienza 2–3 anni e disponibilità ai turni; alloggio staff disponibile.