Front Office Shift Leader - Pieve Aldina

Relais & Châteaux; La Villa; Vor Ort; EUR 23.000 - 26.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Alloggio staff a 5 km

Bonus sugli obiettivi

Zusammenfassung

Relais & Châteaux cerca un Front Office Shift Leader per gestire le operazioni del Front Office e coordinare un team dedicato di 7 persone all'interno di una struttura stellata nel Chianti.

La persona sarà responsabile di check-in/check-out, accoglienza personalizzata e gestione soggiorni, con formazione sul job e supervisione del team. Si richiede inglese C1, esperienza 2–3 anni e disponibilità ai turni; alloggio staff disponibile.

Qualifikationen

• Esperienza minima 2–3 anni in Front Office in hotel 4★ o 5★.
• Inglese fluente (livello C1).
• Conoscenza di PMS Opera Cloud.
• Disponibilità a turni e alloggio staff.

Aufgaben

• Coordinamento operativo dei turni del Front Office.
• Supervisione e supporto del team; gestione check-in/check-out e cassa.
• Accoglienza personalizzata e gestione del soggiorno dell’ospite.
• Gestione reclami e richieste speciali in modo proattivo.
• Formazione on the job e affiancamento dei nuovi collaboratori.
• Applicazione degli standard di servizio e di brand.
• Collaborazione con Housekeeping, F&B, Spa e Direzione.
• Alloggio staff disponibile a 5 km dalla struttura.

Kenntnisse

Leadership

Attenzione al dettaglio

Accoglienza

Autonomia

Affidabilità

Organizzazione

Rigore

Gentilezza ed empatia

Flessibilità

Spirito di squadra

Problem solving

Orientamento al servizio

Professionalità

Tools

PMS Opera Cloud

Jobbeschreibung

• Retribuzione: EUR 2,100 - EUR 2,300 - mensile

Descrizione dell'azienda

Nel cuore del Chianti, Pieve Aldina incarna lo spirito di un piccolo borgo senese. Situato lungo la Chiantigiana, la strada del vino che collega Siena a Firenze, questo hotel vi invita ad assaporare appieno la Toscana. Circondato da vigneti, cipressi e oliveti, l’edificio principale risalente all’XI secolo era in passato la residenza estiva dei vescovi di Siena. Nell’edificio storico, i pavimenti in cotto, gli imponenti soffitti con travi a vista e le splendide arcate sono quasi tutti originali: sottolineano lo stile decisamente toscano di questo luogo autentico. Le ampie camere e suite offrono una vista eccezionale sulla campagna circostante. Il ricco patrimonio gastronomico del territorio è celebrato nei due ristoranti con terrazza, tra cui l’enoteca. Dopo una giornata di degustazioni nelle cantine della regione o un corso di cucina per imparare a preparare la pasta fresca secondo la tradizione italiana, concedetevi un massaggio o un momento di relax a bordo piscina, con vista sulla valle

Descrizione del lavoro

La figura ricercata è lapersona senior di riferimento del Front Office, ovvero un/una Front Office Shift Leader responsabile del corretto svolgimento delle operazioni di reparto e del coordinamento di unteam di 7 persone.

Responsabilità principali:

• coordinamento operativo dei turni del Front Office;
• supervisione e supporto del team; gestione delle procedure di check-in/check-out e cassa;
• accoglienza personalizzata e gestione del soggiorno dell’ospite;
• gestione reclami e richieste speciali con approccio proattivo;
• formazione on the job e affiancamento dei nuovi collaboratori;
• applicazione degli standard di servizio e di brand;
• collaborazione costante con Housekeeping, F&B, Spa e Direzione.
• Possesso dimezzo proprio(alloggio staff a 5 km dalla struttura)
• Ottima conoscenza delleprocedure alberghiere
• Padronanza deiPMS(preferenzaOpera Cloud)
• Conoscenza delmercato alberghieroitaliano e internazionale
• Inglese fluente – livello C1(altre lingue sono un plus)
• Esperienza di almeno 2–3 anniin Front Office in hotel4★ o 5★
• Precedente esperienza dicoordinamento/leadershipfortemente apprezzata
• Esperienza all’estero considerata un plus

Competenze richieste

Leadership naturale, senso del dettaglio e dell’accoglienza, autonomia e affidabilità, organizzazione e rigore, gentilezza ed empatia, flessibilità e spirito di squadra, problem solving, forte orientamento all’eccellenza del servizio, professionalità e serietà.

Ulteriori informazioni

• Per i candidati non residenti è disponibilealloggio staffa 5 km, nel cuore di Radda in Chianti.
• Turni mattino/pomeriggio/sera,40 ore settimanali,2 giorni di riposo,orario flessibile.
• Bonus sugli obiettivi per i mesi di luglio e Agosto.
• Contratto stagionale dal 1° aprile al 31 ottobre.
• Retribuzione tra i 2100e i 2300 lordi al mese
• Inserimento in una realtà 5 stelle Relais & Châteaux appartenente a un gruppo alberghiero internazionale.
• Opportunità di crescita professionale a diretto contatto con lo Chef e con una brigata dinamica.

Importante:la struttura si trova in una zona di campagna non servita dai mezzi pubblici. È pertanto indispensabile essere automuniti.

Ai sensi del Decreto Legislativo n. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i candidati autorizzano espressamente il trattamento dei propri dati personali per le finalità di selezione e assunzione. I dati raccolti saranno trattati in conformità alla normativa sulla privacy e saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario al processo di selezione.

Si prega di includere l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi delD.Lgs. 196/2003e delRegolamento UE 2016/679 (GDPR).
I dati saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione e conservati per il tempo strettamente necessario al processo di reclutamento.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.