Front Office Manager – Luxury Coastal Resorts (Seasonal)

Bluserena S.p.A.; Napoli; Remote; EUR 29,000 - 32,000; Full time

Job summary

Bluserena S.p.A. cerca un Front Office Manager/Capo Ricevimento per le strutture Mare in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia e Abruzzo.

La figura riporterà direttamente all'Hotel Manager e guiderà il Front Office per offrire un servizio di alta qualità. La posizione, a tempo pieno a Napoli, richiede diploma o laurea in hospitality e 3–5 anni di esperienza, leadership, ottime doti comunicative e forte orientamento al cliente, con conoscenza di software gestionali e Office.

Qualifications

• Diploma o laurea in ambito turistico/alberghiero o similari.
• Almeno 3–5 anni di esperienza in ruoli analoghi.
• Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, Office e posta elettronica.
• Forte orientamento al cliente e all’ospitalità di qualità.

Responsibilities

• Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office.
• Selezionare, formare e motivare il personale.
• Monitorare la qualità del servizio e gestire reclami.
• Collaborare con altri reparti per operazioni alberghiere integrate.
• Redigere e analizzare report operativi.
• Gestire i turni del personale.
• Garantire rispetto delle procedure e degli standard.
• Dirigere formazione e supervisionare lo staff.

Skills

Leadership

Motivare il team

Ottime doti comunicative

Relazionali

Orientamento al cliente

Predisposizione al lavoro di squadra

Ascolto

Dinamicità

Proattività

Education

Diploma in ambito turistico alberghiero

Laurea in hospitality management

Tools

Software di gestione alberghiera

Pacchetto Office

Sistemi di posta elettronica

Job description

Bluserena S.p.A. cerca un Front Office Manager/Capo Ricevimento per le strutture Mare in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia e Abruzzo.

La figura riporterà direttamente all'Hotel Manager e guiderà il Front Office per offrire un servizio di alta qualità. La posizione, a tempo pieno a Napoli, richiede diploma o laurea in hospitality e 3–5 anni di esperienza, leadership, ottime doti comunicative e forte orientamento al cliente, con conoscenza di software gestionali e Office.