Rooms Division Lead: Elevate Guest Experience & Operations

Rhg; Milano; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Radisson Hotel Group Milano ricerca un Rooms Division Manager per guidare Front Office, Housekeeping e Guest Services con leadership e visione. Sarai il punto di riferimento dell’area camere, assicurando coerenza e qualità lungo tutto il guest journey.

Sarai al centro dell’esperienza ospite, coordinerai persone, budget e processi, contribuendo al successo dell’hotel con un approccio hands-on orientato all’eccellenza, all’ottimizzazione operativa e al controllo costi.

Qualifications

• Esperienza confermata in ruoli di responsabilità nel dipartimento camere/house-keeping.
• Leadership hands-on e stile 'lead by example'.
• Capacità di problem solving e adattabilità in contesti dinamici.
• Conoscenza di controllo budget e KPI operativi.

Responsibilities

• Garantire buon funzionamento dipartimento camere e housekeeping.
• Massimizzare soddisfazione ospiti garantendo comfort e risposte tempestive.
• Sviluppare strategie per dipartimento e monitorare KPI.
• Gestire il ciclo di vita del team, budget, processi e sviluppo delle persone.
• Gestire budget dipartimento e controllare costi e produttività.
• Costruire relazioni con stakeholder interni ed esterni.
• Implementare programmi per migliorare standard di servizio e sostenibilità.
• Garantire rispetto di normative e predisporre documentazione per audit.

Skills

Leadership

Budget management

Guest experience

Team coordination

Tools

Excel

Office Suite

Job description

Radisson Hotel Group Milano ricerca un Rooms Division Manager per guidare Front Office, Housekeeping e Guest Services con leadership e visione. Sarai il punto di riferimento dell’area camere, assicurando coerenza e qualità lungo tutto il guest journey.

Sarai al centro dell’esperienza ospite, coordinerai persone, budget e processi, contribuendo al successo dell’hotel con un approccio hands-on orientato all’eccellenza, all’ottimizzazione operativa e al controllo costi.