Front Office Manager

Hotel Domani; San Donato Milanese; In loco; EUR 30.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Staff rate e family&friends

Mensa aziendale

Parcheggio gratuito

Permesso di un giorno retribuito per l

Cena offerta

Descrizione del lavoro

voco Milan-Fiere in Certosa cerca un Front Office Manager per coordinare il ricevimento, supervisionare le operazioni quotidiane e assicurare un'accoglienza impeccabile. Farai crescere un team dinamico, guidando formazione e sviluppo.

Saranno valorizzate le capacità di gestione prenotazioni, check-in/check-out e relazioni con gli ospiti, con focus su risoluzione reclami e fidelizzazione. Impegno, proattività e conoscenza dei principali gestionali alberghieri sono fondamentali; offriamo contratto

Competenze

• Esperienza gestione front office in hotel di categoria simile.
• Capacità di guidare un team con passione e organizzazione.
• Fluente in inglese e familiarità con i principali gestionali alberghieri.

Mansioni

• Coordinare e supervisionare le attività quotidiane del reparto ricevimento.
• Guidare, motivare e formare il team di front office.
• Gestire prenotazioni, check-in/check-out e relazioni con gli ospiti.
• Collaborare con altri reparti per un’esperienza cliente fluida.
• Risoluzione reclami e fidelizzazione degli ospiti.

Conoscenze

Front office management

Team leadership

Inglese fluente

Hospitality software

Strumenti

PMS software

Descrizione del lavoro

L'hotel voco Milan-Fiere sito in zona Certosa, importante strutturafacente parte del gruppoHNH Hospitality, ricerca un* Front Office Manager.

Di cosa ti occuperai:

• Coordinare e supervisionare le attività quotidiane del reparto ricevimento, garantendo il rispetto degli standard operativi e di servizio
• Guidare, motivare e formare il team di front office, promuovendo una cultura orientata all’accoglienza e alla soddisfazione dell’ospite
• Gestire le prenotazioni, il check-in/check-out, e le relazioni con gli ospiti in modo professionale e personalizzato
• Collaborare con gli altri reparti dell’hotel per assicurare un flusso operativo efficiente e un’esperienza fluida per i clienti
• Risolvere eventuali reclami con prontezza e attenzione, trasformandoli in opportunità di fidelizzazione

Chi stiamo cercando:

Cerchiamo una persona con esperienza nella gestione del front office in hotel preferibilmente in strutture di simile categoria, capace di guidare un team con passione e organizzazione. Se sei orientato/a all’ospite, parli fluentemente inglese e hai dimestichezza con i principali gestionali alberghieri, potresti essere il profilo giusto. Cerchiamo un leader positivo, con spirito pratico e voglia di contribuire attivamente alla crescita della struttura.

Cosa Offriamo:

• Contratto a tempo determinato a scopo stabilizzazione
• RAL 30.000-36.000, livello di inquadramento B2 del CCNL Industria Turistica Aica
• Premio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
• Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
• Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
• Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
• Mensa aziendale

La struttura è fornita di parcheggio gratuito