Front office manager

HNH Hospitality; Milano; In loco; EUR 30.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo determinato

Stabilizzazione

Premio legato agli obiettivi

Staff rate e soggiorni a prezzo agevol

Giornata retribuita per compleanno

Mensa aziendale

Parcheggio gratuito

Descrizione del lavoro

HNH Hospitality cerca un Front Office Manager per voco Milan-Fiere, hotel di classe, situato a Certosa. La risorsa coordinerà il reparto reception, guidando un team orientato all'accoglienza e al servizio eccellente per gli ospiti.

Richiesta esperienza nel front office alberghiero, inglese fluente e familiarità con gestionali hotelieri. Contratto a tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione, bonus legato agli obiettivi, e benefit come staff rate e mensa aziendale.

Competenze

• Esperienza gestione front office in hotel di livello simile.
• Capacità di guidare, motivare e formare un team.
• Buona conoscenza dei principali gestionali alberghieri e inglese fluente.

Mansioni

• Coordinare e supervisionare le attività quotidiane del reparto reception.
• Guidare, motivare e formare il team di front office.
• Gestire prenotazioni, check-in/check-out e relazioni con gli ospiti.

Conoscenze

Front office management

Team leadership

Guest service orientation

English fluency

Strumenti

PMS (Hotel Management System)

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro:

Milano

L'hotel voco Milan-Fiere sito in zona Certosa, importante strutturafacente parte del gruppoHNH Hospitality, ricerca un* Front Office Manager.

Di cosa ti occuperai:

• Coordinare e supervisionare le attività quotidiane del reparto ricevimento, garantendo il rispetto degli standard operativi e di servizio
• Guidare, motivare e formare il team di front office, promuovendo una cultura orientata all'accoglienza e alla soddisfazione dell'ospite
• Gestire le prenotazioni, il check-in/check-out, e le relazioni con gli ospiti in modo professionale e personalizzato
• Collaborare con gli altri reparti dell'hotel per assicurare un flusso operativo efficiente e un'esperienza fluida per i clienti
• Risolvere eventuali reclami con prontezza e attenzione, trasformandoli in opportunità di fidelizzazione

Chi stiamo cercando:

Cerchiamo una persona con esperienza nella gestione del front office in hotel preferibilmente in strutture di simile categoria, capace di guidare un team con passione e organizzazione. Se sei orientato/a all'ospite, parli fluentemente inglese e hai dimestichezza con i principali gestionali alberghieri, potresti essere il profilo giusto. Cerchiamo un leader positivo, con spirito pratico e voglia di contribuire attivamente alla crescita della struttura.

Cosa Offriamo:

• Contratto a tempo determinato a scopo stabilizzazione
• RAL 30.000-32.000, livello di inquadramento B2 del CCNL Industria Turistica Aica
• Premio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
• Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
• Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
• Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
• Mensa aziendale

La struttura è fornita di parcheggio gratuito