Front office agent (f/m/nb)

Randstad filiale di milano retail 3; Frosinone; In loco; EUR 21.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Randstad Italia S.p.A. è alla ricerca di un Front Desk Agent da inserire in una struttura alberghiera situata a Milano, vicino alla Stazione Centrale. Si richiede esperienza in ruolo di Receptionist, eccellente conoscenza dell'inglese e disponibilità a turni, incluso notturni e weekend.

Contratto a tempo determinato iniziale con finalità di stabilizzazione a tempo indeterminato. Inquadramento livello CCNL Turismo e Alberghi. Sede di lavoro: Milano, zona Stazione Centrale.

Competenze

• Esperienza nel ruolo di Receptionist in strutture alberghiere.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni, weekend e festivi.

Mansioni

• Gestione Check-in e Check-out: accoglienza, verifica documenti, registrazione e incasso dei pagamenti.
• Customer Care e Portineria: assistenza durante il soggiorno, informazioni turistiche e prenotazioni di servizi.
• Gestione Prenotazioni e Centralino: risposte a chiamate e email, inserimento prenotazioni e aggiornamento disponibilità sui portali OTA.
• Risoluzione tempestiva di reclami o imprevisti con orientamento alla soddisfazione del cliente.
• Coordinamento interdipartimentale con Housekeeping e Manutenzione per preparazione e consegna camere.

Conoscenze

Inglese fluente

Accoglienza clienti

Flessibilità orari

Strumenti

Opera

Protel

PMS integrati

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Mansione

Randstad Italia S.p.A. è alla ricerca di un Front Desk Agent (Receptionist) da inserire nel team di una struttura alberghiera situata a pochi passi dalla Stazione Centrale di Milano.

Hai la passione per l'accoglienza e il settore hotellerie? Continua a leggere l'annuncio!

Cosa offriamo

• Contratto:tempo determinato iniziale, finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato.
• Inquadramento: 6° o 5° livello del CCNL Turismo e Alberghi (Federalberghi).
• Orario: Full-time, organizzato su turni (compresi notturni) da lunedì alla domenica.
• Sede di lavoro: Milano, Zona Stazione Centrale.

Responsabilità

Di cosa ti occuperai

• Gestione Check-in e Check-out: Accoglienza degli ospiti, verifica dei documenti, registrazione nel sistema gestionale (PMS) e incasso dei pagamenti.
• Customer Care e Portineria: Assistenza continua durante il soggiorno, informazioni turistiche, prenotazione di servizi (transfer, taxi, escursioni) e gestione delle richieste speciali.
• Gestione Prenotazioni e Centralino: Risposta a chiamate e e-mail, inserimento prenotazioni dirette e aggiornamento della disponibilità sui portali (OTA).
• Risoluzione dei Problemi: Gestione tempestiva e professionale di eventuali reclami o imprevisti con un approccio sempre orientato alla soddisfazione del cliente.
• Comunicazione Interdipartimentale: Coordinamento costante con il reparto Housekeeping (pulizie) e Manutenzione per la preparazione e la consegna delle camere.

Requisiti richiesti

• Esperienza: Pregressa esperienza nel ruolo di Receptionist in strutture alberghiere.
• Lingue straniere: Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Competenze informatiche: Buona padronanza dei principali software gestionali alberghieri (es. Opera, Protel, PMS integrati) e del Pacchetto Office.
• Flessibilità e disponibilità: Disponibilità a lavorare su turni, inclusi i turni notturni, i fine settimana e i giorni festivi.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. **vedi modalità di candidatura**, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).