Front Office Agent

Augustus Hotel Resort; Forte dei Marmi; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Alloggio in camera singola o doppia

Divisa aziendale + lavanderia

Ticket restaurant 8€ netti/giorno

Noleggio bici agevolato

Agevolazioni Spa e ristoranti

Job summary

Augustus Hotel & Resort cerca un Front Office Agent per la stagione 2027. Le attività includono accoglienza, check-in/out, gestione richieste e reclami, con attenzione al dettaglio e riservatezza. Si collabora con il Front Office Manager per mantenere elevati standard di servizio.

La posizione richiede esperienza in hotel 4-5 stelle o contesti internazionali, ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese, e disponibilità a lavorare su turni. Alloggio possibile e benefit vari sono offerti.

Qualifications

• Esperienza in ruoli analoghi in hotel 4 o 5 stelle o contesti internazionali.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Ottime capacità comunicative e lavoro di squadra.

Responsibilities

• Accoglierai e assisterai gli ospiti con professionalità e cortesia in tutte le fasi del soggiorno.
• Gestirai check-in e check-out e attività di front desk con precisione e riservatezza.
• Gestirai reclami secondo le procedure aziendali, con tatto verso l’ospite.
• Collaborerai con gli altri reparti per rispondere al meglio alle richieste degli ospiti.
• Contribuirai allo sviluppo di standard di servizio elevati in collaborazione con il Front Office Manager.
• Disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend e giorni festivi.

Skills

italiano fluente

inglese fluente

problem solving

orientamento all’ospite

lavoro di squadra

attenzione al dettaglio

comunicazione efficace

Education

Certificazione sicurezza (D.Lgs. 81/08)

Job description

Incastonato nello spettacolare paesaggio della costa della Toscana, tra il litorale di finissima sabbia e le fitte pinete racchiuse dalla cerchia della Alpi Apuane, l'AUGUSTUS HOTEL&RESORT è unico nel suo genere. Immerso nel verde del suo ampio parco e con la spiaggia privata Augustus Beach Club, raggiungibile attraverso un esclusivo sottopassaggio che offre 74 tende ampie e distanziate con servizi dedicati, bar e elegante ristorante sul mare.

Front Office Agent (uomo/donna) – Stagione 2027

Per la stagione 2027 cerchiamo persone da inserire nel ruolo di Front Office Agent, capaci di offrire ai nostri ospiti un servizio di alto livello in un’atmosfera accogliente, nel rispetto della loro privacy e anticipandone le necessità.

La posizione riporta direttamente al Front Office Manager e unisce competenze tecniche, passione per l’ospitalità e una forte attitudine al lavoro di squadra, qualità fondamentali per mantenere i più elevati standard di eccellenza del nostro hotel.

• Accoglierai e assisterai gli ospiti con professionalità e cortesia in tutte le fasi del soggiorno, nel rispetto delle procedure aziendali e della massima riservatezza
• Ti occuperai delle procedure di check-in e check-out e delle attività di front desk, con efficienza e attenzione ai dettagli
• Gestirai eventuali reclami secondo le procedure aziendali, con tatto e attenzione verso l’ospite
• Collaborerai con gli altri reparti per rispondere al meglio alle richieste degli ospiti
• Contribuirai, insieme al Front Office Manager e al team, allo sviluppo di standard di servizio sempre più elevati
• Esperienza in ruoli analoghi in hotel 4 o 5 stelle o in contesti internazionali
• Attitudine al problem solving, capacità comunicative e orientamento all’ospite
• Passione per l’ospitalità, attenzione al dettaglio e spirito di squadra
• Disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend e nei giorni festivi
• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; altre lingue straniere costituiscono un plus
• Attestato di formazione sulla sicurezza (D.Lgs. 81/08, rischio basso) in corso di validità per il 2027
• Opportunità di crescita e formazione professionale
• Possibilità di alloggio in camera singola o doppia, in base alla disponibilità al momento dell’assegnazione, con kit di lenzuola e asciugamani
• Divisa aziendale con servizio di lavanderia gratuito fino a due volte a settimana
• Ticket restaurant da 8 € netti per ogni giornata lavorata di almeno 6 ore
• Noleggio bici a prezzi agevolati tramite convenzione
• Agevolazioni riservate al personale su trattamenti Spa e sui nostri ristoranti, secondo le condizioni previste

Augustus Hotel & Resort valorizza la diversità e garantisce pari opportunità. Le candidature sono valutate esclusivamente sulla base di competenze ed esperienza, senza distinzioni di genere, età, origine, orientamento o altre caratteristiche personali.

Retribuzione

Contratto stagionale a tempo determinato, CCNL Turismo – settore alberghiero, inquadramento e retribuzione secondo le tabelle contrattuali previste.

In Augustus Hotel & Resort lavorerai in un team altamente qualificato, orientato ai migliori standard qualitativi, in un ambiente collaborativo, dinamico e stimolante.

Augustus Hotel & Resort valorizza la diversità e garantisce pari opportunità. Le candidature sono valutate esclusivamente sulla base di competenze ed esperienza, senza distinzioni di genere, età, origine, orientamento o altre caratteristiche personali.