Guest Experience Agent - Luxury Tuscany Resort

Augustus Hotel Resort; Forte dei Marmi; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Alloggio in camera singola o doppia

Divisa aziendale + lavanderia

Ticket restaurant 8€ netti/giorno

Noleggio bici agevolato

Agevolazioni Spa e ristoranti

Job summary

Augustus Hotel & Resort cerca un Front Office Agent per la stagione 2027. Le attività includono accoglienza, check-in/out, gestione richieste e reclami, con attenzione al dettaglio e riservatezza. Si collabora con il Front Office Manager per mantenere elevati standard di servizio.

La posizione richiede esperienza in hotel 4-5 stelle o contesti internazionali, ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese, e disponibilità a lavorare su turni. Alloggio possibile e benefit vari sono offerti.

Qualifications

• Esperienza in ruoli analoghi in hotel 4 o 5 stelle o contesti internazionali.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Ottime capacità comunicative e lavoro di squadra.

Responsibilities

• Accoglierai e assisterai gli ospiti con professionalità e cortesia in tutte le fasi del soggiorno.
• Gestirai check-in e check-out e attività di front desk con precisione e riservatezza.
• Gestirai reclami secondo le procedure aziendali, con tatto verso l’ospite.
• Collaborerai con gli altri reparti per rispondere al meglio alle richieste degli ospiti.
• Contribuirai allo sviluppo di standard di servizio elevati in collaborazione con il Front Office Manager.
• Disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend e giorni festivi.

Skills

italiano fluente

inglese fluente

problem solving

orientamento all’ospite

lavoro di squadra

attenzione al dettaglio

comunicazione efficace

Education

Certificazione sicurezza (D.Lgs. 81/08)

Job description

Augustus Hotel & Resort cerca un Front Office Agent per la stagione 2027. Le attività includono accoglienza, check-in/out, gestione richieste e reclami, con attenzione al dettaglio e riservatezza. Si collabora con il Front Office Manager per mantenere elevati standard di servizio.

La posizione richiede esperienza in hotel 4-5 stelle o contesti internazionali, ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese, e disponibilità a lavorare su turni. Alloggio possibile e benefit vari sono offerti.