Front Office Agent

Park Hotel Marinetta; Livorno; In loco; EUR 20.088 - 24.552; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Alloggi per il personale

Giorno libero per compleanno

Ambiente di lavoro inclusivo

Descrizione del lavoro

Un prestigioso resort 4* cerca un/una Front Office Agent per gestire l'accoglienza e garantire un servizio da eccellenza. Sarai responsabile delle operazioni di check-in e check-out, fornendo assistenza agli ospiti con professionalità e calore. È richiesta la fluente conoscenza dell'inglese e preferenzialmente una seconda lingua. L'ambiente di lavoro è stimolante, con opportunità di crescita e un focus sulla collaborative culture.

Competenze

• Esperienza nel ruolo di Front Office com'è apprezzata.
• Approccio empatico e discreto verso i clienti.
• Capacità di lavorare sotto pressione mantenendo un atteggiamento positivo.

Mansioni

• Gestire check-in e check-out con cordialità.
• Fornire assistenza costante agli ospiti anticipando le loro esigenze.
• Collaborare con altri reparti per garantire un servizio impeccabile.

Conoscenze

Empatia

Lavoro di squadra

Inglese fluente

Proattività

Gestione dello stress

Descrizione del lavoro

**Park Hotel Marinetta**, elegante resort 4\* immerso in un ampio parco mediterraneo a pochi passi dal mare, è da sempre sinonimo di accoglienza autentica, qualità del servizio e attenzione ai dettagli. Situato nel cuore della Costa degli Etruschi, il resort dispone di spiaggia privata, piscine, centro benessere e diverse aree ristorative, accogliendo ogni anno ospiti da tutto il mondo per esperienze di relax, gusto e benessere.**La tua missione:**Accogliere ogni ospite con professionalità, empatia e calore, trasformando ogni soggiorno in un’esperienza memorabile. Farai parte del team Front Office e contribuirai a garantire un servizio efficiente, curato e in linea con gli standard di ospitalità del Park Hotel Marinetta. **Mansioni:*** Gestirai le operazioni di check-in, check-out e accoglienza in modo accurato e cordiale;* Sarai responsabile delle attività di cassa durante il tuo turno;* Fornirai assistenza costante agli ospiti, anticipandone i bisogni e superando le loro aspettative;* Collaborerai con gli altri reparti per garantire un servizio fluido e impeccabile;* Ti assicurerai che la hall e le aree comuni riflettano sempre l’immagine e i valori del resort;* Utilizzerai i sistemi gestionali alberghieri per aggiornare le prenotazioni e i dati relativi agli ospiti. **Ci piacerai senz’altro se…*** Hai un bel sorriso da mostrare ai nostri clienti e ai tuoi colleghi!* Riesci a lavorare, anche sotto pressione, con un atteggiamento positivo* Sei proattivo/a e prendi l’iniziativa!* Hai un approccio empatico, discreto e orientato al cliente* Ti piace lavorare in team perché da soli si va più veloci ma insieme si va più lontano* Parli fluentemente in inglese e conosci anche una seconda lingua (magari il tedesco )* Se hai anche avuto esperienze nello stesso ruolo, successo assicurato! ️ **Cosa ci rende speciali:*** Opportunità di crescita professionale, anche all’interno di altre strutture presenti nel nostro Gruppo!* Un ambiente di lavoro inclusivo, ambizioso e stimolante.* Formazione continua e supporto nello sviluppo delle tue competenze * Benefit per segnalazioni di collaboratori che lavoreranno con noi tutta la stagione* Possibilità di usufruire, secondo disponibilità, di un’auto aziendale nei giorni off (come da nostro regolamento interno)* Alloggi per il personale e mensa sempre garantita, anche nel tuo giorno di riposo* Giorno libero extra per il tuo compleanno (se il giorno del tuo compleanno cade nel tuo giorno di lavoro, potrai decidere di festeggiarlo con i tuoi cari e ti sarà conteggiato come giorno di presenza) In Icon Collection non cerchiamo semplicemente collaboratori, ma persone che vogliono crescere e contribuire attivamente alla costruzione di un nuovo modo di fare impresa. Crediamo nella **leadership diffusa**: ogni membro del team ha spazio per esprimersi, prendere iniziative e **portare valore all’organizzazione**. Stiamo lavorando per **creare un ecosistema in cui le responsabilità vengono distribuite** in modo chiaro, lasciando a ognuno la possibilità di fare la differenza. Siamo convinti che il successo nasca dall’**intelligenza collettiva** e dalla capacità di ascoltare, adattarsi e innovare insieme. Se sei una persona che ama prendere iniziativa, affrontare le sfide con spirito di collaborazione e contribuire alla crescita di un’organizzazione che evolve con le persone, qui troverai il contesto per esprimere il tuo talento. Più che un ruolo, offriamo un **percorso di crescita e impatto, in cui la tua voce conta**. **I nostri valori** Entrare in Icon Collection significa lavorare in un ambiente in cui la trasparenza, l’ascolto e il miglioramento continuo sono parte della cultura quotidiana. Ecco cosa troverai:* **Trasparenza e condivisione**: crediamo che un'organizzazione sana sia quella in cui tutti hanno accesso alle informazioni necessarie per lavorare al meglio. Qui troverai chiarezza negli obiettivi, nei ruoli e nei processi decisionali.* **Ascolto e dialogo aperto**: la tua voce conta. Se hai un’idea, un dubbio o una proposta di miglioramento, troverai sempre spazio per condividerla. Vogliamo che ogni membro del team si senta libero di esprimersi, perché è dalle prospettive diverse che nascono le soluzioni migliori.* **Rigore nella ricerca della bellezza**: per noi l’ospitalità non è solo un servizio, ma un’arte. Ogni dettaglio, dall’accoglienza degli ospiti alla cura degli ambienti, riflette il nostro impegno nel creare esperienze uniche. Il bello non è un lusso, ma un linguaggio con cui esprimiamo la nostra identità.* **Attenzione agli ospiti, interni ed estern**i: non ci prendiamo cura solo dei viaggiatori che scelgono le nostre strutture, ma anche delle persone che lavorano con noi. Ognuno di noi è un ospite dell’altro, e il rispetto reciproco è il fondamento della nostra comunità. Qui, non troverai solo un posto di lavoro, ma un luogo dove lavoriamo con passione e collaborazione per costruire ogni giorno qualcosa di straordinario. Se ti riconosci in questi valori, contattaci!Per la stagione **2026**, ricerchiamo un/una **Front Office Agent** da inserire nel nostro team di accoglienza.