Front Office Agent

Icon Collection; Grosseto; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Alloggi per il personale

Mensa aziendale

Auto aziendale

Giorno libero extra per il compleanno

Job summary

The Sense Experience Resort di Follonica (GR) cerca una Front Office Agent per stagione 2026. Accoglierai e supporterai gli ospiti, gestirai check-in/out e operazioni di cassa, mantenendo alti standard di lusso e professionalità.

Farai parte del team Front Office, offrendo assistenza personalizzata e collaborando con altri reparti per un soggiorno impeccabile, con disponibilità immediata e contratto stagionale.

Qualifications

• Esperienze nel ruolo di front office preferibili.
• Disponibilità immediata per contratto stagionale.
• Buona predisposizione al cliente e al lavoro di squadra.

Responsibilities

• Gestirai le operazioni di check-in, check-out e accoglienza in modo accurato e cordiale.
• Sarai responsabile delle attività di cassa durante il tuo turno.
• Fornirai assistenza costante agli ospiti, anticipandone i bisogni e superando le loro aspettative.
• Collaborerai con gli altri reparti per garantire un servizio fluido e impeccabile.
• Ti assicurerai che la hall riflette l’immagine e i valori del resort.
• Utilizzerai i sistemi gestionali alberghieri per aggiornare le prenotazioni e i dati degli ospiti.

Skills

Sorriso accogliente

Lavorare sotto pressione

Proattività

Empatia e discrezione

Lavoro di squadra

Inglese fluente

Tedesco (facoltativo)

Job description

THE SENSE EXPERIENCE RESORT - Follonica (GR) è un esclusivo resort 5 stelle inaugurato a fine luglio 2020, nel cuore della Maremma Toscana: immerso in un parco naturale di 5 ettari sul mare nel golfo di Follonica a due passi dalla suggestiva area di Torre Mozza, si affaccia sul mare e dispone di una spiaggia privata. Di recente si è posizionato al settimo posto tra le mille aziende di spicco nell’FT 1000, una classifica annuale delle aziende più in crescita in Europa ed è entrato nel listing del prestigioso Travel + Leisure World Awards che premia ogni anno i migliori hotel e resort del mondo

Posizione:

Siamo alla ricerca, per la stagione 2026, di una figura di Front Office Agent.

La tua missione:

Accogliere ogni ospite con professionalità e calore, rendendo ogni momento del soggiorno memorabile. Sarai parte del team Front Office e contribuirai al successo dell’esperienza “The Sense”, garantendo un servizio personalizzato, efficiente e in linea con gli standard di ospitalità 5 stelle lusso.

Mansioni:

• Gestirai le operazioni di check-in, check-out e accoglienza in modo accurato e cordiale;
• Sarai responsabile delle attività di cassa durante il tuo turno;
• Fornirai assistenza costante agli ospiti, anticipandone i bisogni e superando le loro aspettative;
• Collaborerai con gli altri reparti per garantire un servizio fluido e impeccabile;
• Ti assicurerai che la hall e le aree comuni riflettano sempre l’immagine e i valori del resort;
• Utilizzerai i sistemi gestionali alberghieri per aggiornare le prenotazioni e i dati relativi agli ospiti.

Ci piacerai senz’altro se…

• Hai un bel sorriso da mostrare ai nostri clienti e ai tuoi colleghi!
• Riesci a lavorare, anche sotto pressione, con un atteggiamento positivo
• Sei proattivo/a e prendi l’iniziativa!
• Hai un approccio empatico, discreto e orientato al cliente
• Ti piace lavorare in team perché da soli si va più veloci ma insieme si va più lontano
• Parli fluentemente in inglese e conosci anche una seconda lingua (magari il tedesco )
• Se hai anche avuto esperienze nello stesso ruolo, successo assicurato!

Cosa ci rende speciali:

• Opportunità di crescita professionale, anche all’interno di altre strutture presenti nel nostro Gruppo!
• Un ambiente di lavoro inclusivo, ambizioso e stimolante.
• Formazione continua e supporto nello sviluppo delle tue competenze
• Benefit per segnalazioni di collaboratori che lavoreranno con noi tutta la stagione
• Possibilità di usufruire, secondo disponibilità, di un’auto aziendale nei giorni off (come da nostro regolamento interno)
• Alloggi per il personale e mensa sempre garantita, anche nel tuo giorno di riposo
• Giorno libero extra per il tuo compleanno (se il giorno del tuo compleanno cade nel tuo giorno di lavoro, potrai decidere di festeggiarlo con i tuoi cari e ti sarà conteggiato come giorno di presenza)

Si richiede disponibilità immediata per contratto a tempo determinato stagionale, con scadenza 30/09/2026.

RAL: 23.000,00€