Front office manager/capo ricevimento (m/f/d)

Bachecalavoro; Matera; On-site; EUR 29,000 - 32,000; Full time

Job summary

BLUSERENA HOTELS & RESORTS cerca Front Office Manager/Capo Ricevimento per la stagione estiva 2027. Posizione aperta per le strutture Mare (4-5*) in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia, Abruzzo, con sede a Matera e responsabilità di coordinare il Front Office.

Il candidato ideale ha diploma in turismo/alberghiero o laurea in hospitality management, 3–5 anni di esperienza, conoscenza di software gestionali alberghieri,Office e posta elettronica, capacità di leadership, eccellenti doti

Qualifications

• Diploma in tourism/hospitality or degree in hospitality management or equivalent.
• Minimum 3–5 years of experience in similar roles.
• Excellent knowledge of hotel management software, Office package and email systems.
• Strong leadership and ability to motivate the team.
• Excellent communication and interpersonal skills.
• Problem solving attitude.
• Strong customer orientation and commitment to quality hospitality.
• Team spirit and listening.
• Proactivity and initiative.
• Knowledge of English or other language is a plus.

Responsibilities

• Coordinate and supervise all Front Office activities.
• Select, train and motivate staff.
• Monitor service quality and promptly handle guest complaints.
• Collaborate with other departments for smooth hotel operations.
• Prepare and analyze operational reports.
• Manage staff shifts.
• Ensure compliance with procedures and company standards.

Skills

Leadership

Team motivation

Communication skills

Problem solving

Customer service

Proactive

Initiative

Teamwork

English (preferred)

Education

Hospitality/Tourism Diploma or degree

Tools

Hospitality management software

Office suite

Email systems

Job description

Luogo di lavoro

Matera

BLUSERENA HOTELS & RESORTS - CHI SIAMO

La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare. Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA. Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea. Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti. Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano. Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo. È grazie a tutto questo, all'impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell'autentica ospitalità italiana.

OVERVIEW DELLA POSIZIONE

Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze ricerchiamo Front Office Manager/Capo Ricevimento (m/f/d) disponibili ad unirsi a noi per la stagione estiva 2027 con spirito di squadra, passione, entusiasmo per offrire un servizio di alta qualità, con attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione degli ospiti.

LA STAGIONE 2027 INIZIA ORA!

SEDE DI LAVORO

La posizione è aperta per le nostre strutture Mare, 4 e 5 stelle, in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia, Abruzzo.

AREA DI RESPONSABILITA'

• Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office
• Selezionare, formare e motivare il personale
• Monitorare la qualità del servizio offerto e gestire eventuali reclami degli ospiti con prontezza e professionalità
• Collaborare con gli altri reparti per assicurare una gestione fluida e integrata delle operazioni alberghiere
• Redigere e analizzare report operativi
• Gestire i turni del personale
• Garantire il rispetto e l'applicazione delle procedure e degli standard aziendali

CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE

• Diploma in ambito turistico/alberghiero o laurea in hospitality management o similari
• Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi
• Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
• Leadership e capacità di motivare il team
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving
• Forte orientamento al cliente e all'ospitalità di qualità
• Predisposizione al lavoro di squadra e all'ascolto
• Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa
• La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l'italiano costituisce titolo preferenziale

Fascia retributiva

Fascia retributiva in linea con i principi di trasparenza retributiva della Direttiva UE 2023/970: CCNL Turismo Federalberghi;Livello: 1°; RAL € 29.185,94- € 32.305,42. Il posizionamento retributivo nella fascia dipenderà da valutazione oggettiva delle competenze, esperienze pregresse e qualifiche professionali emerse nel processo di selezione. Non richiediamo né utilizziamo informazioni sulla storia retributiva dei candidati.

EEO / DIVERSITY

La ricerca è rivolta a candidati di qualsiasi genere, età, abilità fisica, orientamento sessuale, opinione politica, credo religioso, origine etnica e nazionalità, nel pieno rispetto della normativa vigente.