Night Auditor - Stagione 2027

Villa d'Este; Cernobbio; Vor Ort; EUR 26.000 - 28.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Wellbeing initiatives

Sustainability initiatives

Gift Shop sconti e outlet F&B

Zusammenfassung

Villa d’Este cerca Night Auditor per potenziare le operazioni notturne del reparto Front Desk. Il candidato ideale possiede spirito di ospitalità, creatività e ottime doti comunicative, con attenzione agli standard di servizio e interazioni di valore con ospiti e colleghi.

La posizione prevede responsabilità quali check-in/check-out notturni, gestione pagamenti e contabilità giornaliera, in coordinamento con Room Service, Housekeeping e Manutenzione, con focus su sicurezza e qualità

Qualifikationen

• Minimo 1 anno di esperienza nel ruolo di Front Office o equivalente.
• Buona conoscenza orale e scritta dell’inglese e dell’italiano.
• Conoscenza degli standards LQA e Forbes preferibile.

Aufgaben

• Presidiare il front desk nelle ore notturne (check-in, check-out, pagamenti).
• Chiusura della contabilità giornaliera.
• Coordinarsi con Room Service, Housekeeping e Manutenzione di notte.
• Sorvegliare l’hotel e tutelare la tranquillità degli ospiti.
• Predisporre report delle operazioni notturne.
• Garantire il rispetto dei valori aziendali e la brand identity.

Kenntnisse

Ospitalità

Comunicazione

Organizzazione

Inglese

Jobbeschreibung

Il Ruolo

Nel ruolo di Night Auditor parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Front Desk, contribuendo alla creazione di esperienze memorabili per i nostri Ospiti. Il/la candidato/a ideale ha un innato senso di ospitalità, creatività e doti comunicative. Conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi.

Responsabilità

• Presidiare il front desk nelle ore notturne, occupandosi di check in, check out, pagamento dei servizi e controllo identificativo degli ospiti


• Chiudere la contabilità giornaliera


• Coordinarsi con Room Service, Housekeeping e Manutenzione in caso di necessità notturne


• Sorvegliare l'hotel durante la notte e tutelare la tranquillità e il sonno degli ospiti


• Predisporre report delle operazioni e degli avvenimenti notturni


• Conoscere e applicare tutti gli standards LQA e Forbes


• Stimolare un clima nel team che permetta a tutti di lavorare al meglio delle proprie capacità, mantenendo alto il morale e garantendo una comunicazione positiva


• Essere un brand ambassador in qualsiasi occasione e assicurare che la mission, la vision e tutti i valori aziendali siano sempre rispettati

Requisiti Richiesti

• Minimo 1 anno di esperienza nel ruolo di Front Office Agent, preferibilmente turnante o notturno


• Orientamento strategico all'eccellenza e ai risultati, ottime capacità organizzative


• Ottima conoscenza parlata e scritta dell'inglese e dell'italiano

Si offre contratto stagionale, RAL 26.000/27.500€ pro rata.

Benefit

• Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversità


• Attività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità sociale
  
• Scontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B dei nostri Hotels


• Attività di formazione, sviluppo e riconoscimento


• Servizio di mensa a cura del team di Villa d’Este